Configurar inquéritos

Esta secção permite ao utilizador configurar cada um dos inquéritos que posteriormente serão gerados e/ou publicados. Dependendo do tipo de inquérito, poderá ser configurado de uma forma ou de outra, embora existam dados gerais para todos os inquéritos.

A informação que a tabela de inquéritos oferece é a seguinte:

• Nome: Identifica o nome do modelo de inquérito que foi gerado.

• Data: Informa a data de criação do inquérito.

• Ativado: Permite visualizar se o inquérito está ativado e disponível para os utilizadores.

• Tipo: Informa sobre a tipologia do inquérito.

• Modelo: Informa sobre o modelo com base no qual o inquérito será realizado.

• Aplicado: Oferece a possibilidade de visualizar se o inquérito foi gerado na secção 'Gestão de inquéritos'.

As opções que a ferramenta permite realizar sobre a tabela são as seguintes:

• Tipo: Permite definir o tipo de inquérito que será criado.

• Modelo: Permite selecionar qual modelo utilizar para a configuração do inquérito. Os modelos que aparecem correspondem àqueles que foram definidos na secção Configurações > Modelos de Inquéritos.

• Novo: Ao clicar no botão, gera uma nova entrada na tabela de inquéritos.

• Eliminar: Permite eliminar um inquérito já criado na tabela. Para isso, deve-se selecionar a linha desejada e clicar no botão 'Eliminar'.

• Descarregar: Oferece a possibilidade de descarregar a lista de inquéritos em formato editável (xlsx) ou em formato PDF.

Dados Gerais Configuração

Ao aceder a um elemento da tabela (configuração de um inquérito), a ferramenta permite definir os seguintes parâmetros para qualquer tipo de inquérito:

• Nome: Permite identificar o nome do inquérito. Este nome será exibido na lista inicial de inquéritos.

• Tipo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Modelo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Data: Identifica a data de criação do inquérito.

• Comentários: Este campo permite incluir informações ou instruções para completar o inquérito, que serão recebidas pelos destinatários dos inquéritos.

• Bloquear Acompanhamentos: Se este indicador for marcado, o acompanhamento será bloqueado, não sendo possível criar novos acompanhamentos nem modificar ou eliminar os que já existam na tabela.

• Habilitado: Permite exibir o inquérito no Portal de Clientes.

• Idioma: Esta opção permite configurar o idioma em que as notificações associadas aos inquéritos que utilizam esta configuração serão enviadas.
  O seletor de idioma só está habilitado quando o SG tem mais de um idioma configurado.
  Por padrão, é exibido o idioma principal da entidade.
  O idioma escolhido será aplicado ao conteúdo de todos os e-mails, notificações e links para o inquérito destinados a utilizadores que não têm conta no GlobalSuite®. Para os utilizadores registados na plataforma, será sempre utilizado o idioma definido no seu perfil, independentemente do valor configurado aqui.
  Caso um idioma previamente configurado seja eliminado, as configurações que o utilizavam serão automaticamente atualizadas, substituindo-o pelo idioma principal da organização.

Notificações

Será possível configurar o envio de alertas ao destinatário para notificar que têm inquéritos atribuídos.

As principais são:

• Poderão ser configuradas tanto para inquéritos internos como externos.

• Poderão ser configuradas para todos os tipos de inquéritos.

• São configuráveis a partir da data de lançamento do inquérito.

• Possibilidade de escolher a periodicidade do envio e;

• o tempo durante o qual a notificação estará ativa.

• Serão enviadas sempre que o inquérito não estiver finalizado.

As opções são as seguintes:

• Ativar: Ao marcar esta opção, será ativada a secção para configurar o envio das notificações.

• Periodicidade: Poderá ser configurada

  • Diária

  • Semanal

  • Mensal

• Dias Ativadas: Serão indicados os dias durante os quais as notificações estarão ativas, tendo em conta a periodicidade.

Estados

Se o modelo de inquérito selecionado tiver estados configurados, a configuração do inquérito exibe uma secção denominada "Estados" que contém uma tabela com os estados configurados e os funcionários atribuídos como responsáveis por cada estado. Esta tabela permite, portanto, atribuir um funcionário como responsável por cada estado do inquérito, de forma que, dependendo do estado do inquérito, a ferramenta atribuirá como responsável o funcionário indicado.

A atribuição de um responsável a cada estado é realizada selecionando um estado da tabela e clicando no botão "Associar Responsável". Ao realizar esta ação, é exibida uma janela pop-up que contém todos os funcionários da organização, permitindo a seleção de um deles e clicando no botão "Associar Funcionários" para atribuí-lo.