Capacidade

A opção 'Capacidade' do GlobalSUITE permite definir os Planos de Capacidade que sejam considerados necessários para a organização.

Na tela principal está disponível a lista de todos os planos de continuidade gerados na solução.

Além da lista de planos de capacidade, o GlobalSUITE fornece as seguintes ferramentas:

• Novo: Permite gerar planos de continuidade.

• Eliminar: Permite eliminar os planos de continuidade definidos. Para realizar esta eliminação é necessário selecioná-lo previamente.

• Download: Permite descarregar a lista de planos de continuidade gerados.

Para aceder a cada um dos planos de capacidade definidos, basta clicar sobre o nome daquele ao qual se pretende aceder.

Dados Gerais

Nas opções fornecidas pelos dados gerais do plano de capacidade, é possível definir todas as informações necessárias para estabelecer de forma completa um plano de capacidade.

• Nome: Permite determinar o nome do plano de capacidade definido.

• Data: Permite determinar a data em que o Plano de Capacidade é aprovado e colocado em funcionamento.

• Descrição: Permite determinar qualquer detalhe que seja considerado necessário do Plano de Capacidade.

• Periodicidade de Avaliação: Estabelece com que frequência o Plano de Capacidade deve ser revisado.

• Conclusões: Permite definir qualquer conclusão relacionada com o Plano de Capacidade.

• Indicadores de Capacidade: A ferramenta fornece diferentes opções que permitem medir a capacidade através de diferentes opções do GlobalSUITE.

• Capacidade Anterior (Consultar históricos): Representa e fornece acesso a planos de capacidade que foram definidos anteriormente através de um histórico de Planos de Capacidade.

• Incidências e Problemas: Permite identificar, de forma automática, todas as incidências e problemas relacionados com a capacidade.

• Não Conformidades: Permite identificar, de forma automática, todas as não conformidades relacionadas com a capacidade.

• Indicadores: Permite identificar, de forma automática, todos os indicadores que permitem medir os objetivos de capacidade definidos.

• Objetivos de Capacidade: Permite estabelecer os diferentes objetivos que se pretendem alcançar em relação à capacidade.

Dentro desta opção, o GlobalSUITE permite definir os seguintes campos:

• Descrição: Permite estabelecer o objetivo de capacidade que se pretende alcançar.

• Responsável: Estabelece a pessoa encarregada de gerir e revisar o cumprimento do objetivo de capacidade.

• Ações: Permite estabelecer as ações ou a metodologia a seguir para cumprir com o objetivo definido.

• Métrica de Capacidade Associada: Define se existe alguma métrica que permita realizar o acompanhamento do objetivo de capacidade.

• Aquisições/Mudanças: Determina, em função dos objetivos definidos, todas as aquisições e mudanças que são consideradas necessárias para cumprir com os referidos objetivos definidos.

Dentro desta opção, o GlobalSUITE permite definir os seguintes campos:

• Descrição: Permite estabelecer a definição das ações a realizar com o objetivo de cumprir o objetivo de capacidade fixado.

• Orçamento: Corresponde ao custo associado à aquisição ou mudança a ser realizada.

• Prazo: Estabelece a data em que a aquisição ou mudança correspondente deve ser implementada.

• Realizado: Permite estabelecer se a referida aquisição ou mudança foi realizada.

• RFC Associado: Permite associar o registo da mudança se a referida aquisição foi realizada.

Por padrão, o campo de Aquisições/Mudanças aparecerá vazio. As aquisições e mudanças aparecem uma vez que o objetivo de capacidade proposto tenha sido selecionado. A forma de proceder, portanto, é a apresentada a seguir:

1. Seleção do objetivo específico. Uma vez selecionado, aparecerá em laranja por padrão.

2. Uma vez selecionado, aparecem automaticamente todas as aquisições e mudanças que são consideradas necessárias para o cumprimento do objetivo de capacidade.

3. Haverá diferentes aquisições e mudanças em função de cada um dos objetivos de capacidade determinados.

• Serviços afetados: Permite determinar os serviços que são afetados em caso de não cumprimento dos objetivos de capacidade definidos.

Assim como ocorre com o campo Aquisições/Mudanças, os serviços afetados são diferentes em função dos objetivos de capacidade definidos. Selecionando cada um dos objetivos, será possível visualizar esses serviços.

• Registros de acompanhamento: Permite determinar todas as ações de acompanhamento realizadas ao longo do período em que o plano está em vigor.