Quais são os tipos de utilizadores disponíveis?

Tipos de Utilizadores

Categorias de utilizadores

O GlobalSuite® dispõe de vários perfis de acesso predefinidos, os quais se dividem em duas categorias principais: Administrador e Utilizador Empresa. A principal diferença entre as duas categorias reside no facto de os utilizadores administradores terem privilégios para configurar o ambiente, enquanto os utilizadores de empresa apenas têm acesso à informação do sistema de gestão.

Para a categoria Administrador, os 5 tipos de utilizadores existentes são os seguintes:

• Administrador Plataforma: Trata-se do perfil com máximos privilégios. O utilizador pode aceder ao ambiente atribuído, gerir todas as opções da secção de Configurações e gerir os restantes utilizadores Administradores.

• Administrador Enterprise: O utilizador pode aceder ao ambiente atribuído e gerir todas as opções da secção de Configurações. Este utilizador tem privilégios semelhantes ao Administrador Plataforma, mas com a ressalva de que não pode criar mais utilizadores Administrador Enterprise, Administrador Plataforma, Administrador Acessos e Administrador Configuração; portanto, só pode criar e visualizar utilizadores com o papel de Administrador Entidade e com o papel de categoria Empresa.

• Administrador Acessos: O utilizador apenas poderá aceder à secção de Configurações, limitado às opções de "Papéis Empresa", "Utilizadores", "Logs de Acesso" e "Logs de Ações". Não tem acesso à informação do sistema de gestão.

• Administrador Configuração: O utilizador pode gerir as opções da secção de Configurações do ambiente atribuído, com exceção de "Papéis Empresa", "Utilizadores", "Logs de Acesso" e "Logs de Ações". Não tem acesso à informação do sistema de gestão.

• Administrador Entidade: O utilizador pode aceder à informação do ambiente atribuído e administrar as opções de entidades, perfil e utilizadores. Este tipo de utilizador só faz sentido em empresas com entidades.

Relativamente aos utilizadores de categoria Empresa, existem os seguintes tipos de utilizadores que permitem o acesso à informação das entidades:

• Enterprise: O utilizador pode aceder a toda a informação da entidade atribuída (no menu suspenso “Empresa/SG” seleciona-se a entidade) e não dispõe de permissões de administração sobre a mesma.

• Entidade: O utilizador pode aceder a toda a informação da entidade atribuída (no menu suspenso “Empresa/SG” seleciona-se a entidade) e consolidar informação das entidades que dependam da entidade (caso existam). O utilizador não dispõe de permissões na secção de Configurações. Este tipo de utilizador serve para ser atribuído às pessoas da licença Corporate que tenham privilégios para ver a informação de todas as entidades, mas não tenham privilégios para parametrizar metodologias.

Configuração de Subfunções

A configuração seria feita através do seguinte caminho: Configurações > Papéis Empresa

Para ambos os tipos de Utilizador Empresa (Enterprise e Entidade) pode ser atribuída uma subfunção para configurar os acessos particulares a cada opção (por padrão, se não tiver subfunção atribuída, o utilizador tem acesso a todas as opções do sistema de gestão). Para cada opção do menu esquerdo do GlobalSuite® poderá ser configurada a visibilidade e as permissões dentro da opção:

Pode ser especificado se é permitido ou não realizar alterações na opção Apenas Leitura ou se permite utilizar informação da opção marcada, mesmo quando não se tenha acesso de gestão à mesma marcando a opção Visibilidade). Exemplo: na opção "Inventário" pode ser atribuído um "Empregado" como responsável de um Elemento, mas não se quer que esse utilizador tenha acesso à opção de "Empregados". Nesse caso, a opção de "Empregados" terá marcada a caixa de "Acesso", mas não a de "Visibilidade".

Além disso, para algumas opções do GlobalSuite® é permitido configurar um acesso especial aos dados dos quais o utilizador é responsável (Acesso à Minha Informação).

Por último, existe a opção de parametrizar o utilizador para que apenas veja os dados que pertencem ao Serviço (opção Início – Serviços) onde o utilizador que tem esta função atribuída é responsável (Acesso Gerencial). Esta opção de configuração está disponível para algumas opções do GlobalSuite®.

Funções principais dos utilizadores Administrador

As funções principais que um utilizador Administrador Plataforma do GlobalSuite® dispõe são as seguintes:

1. Gestão de utilizadores de acesso.

2. Geração de perfis de acesso.

3. Consulta de logs de acessos e ações.

4. Modificação de metodologia de Riscos.

5. Modificação de metodologia de Controlos.

6. Modificação de catálogos de riscos-controlos.

7. Modificação de catálogos de compliance. 8. Modificação da configuração de CMDB.

8. Modificação de metodologia de Continuidade de Negócio.

9. Modificação de Configuração de diferentes aspetos de tickets e eventos de perda.

10. Modificação de configuração de ScoreCard.

11. Modificação de modelos de inquéritos (BIA, Ativos, Riscos, Controlos, Compliance).

12. Atribuição de metodologias, catálogos de riscos, catálogos de compliance e modelos de inquéritos às entidades.

13. Acesso à informação de qualquer uma das entidades.

As funções anteriores podem ser delegadas a um utilizador Administrador Enterprise. As únicas ações que um Administrador Plataforma pode realizar, e que um utilizador Administrador Enterprise não pode, são as seguintes:

Criação de utilizadores Administrador Enterprise

Configuração do gestor documental (ativação/desativação do workflow)

Configuração de aspetos técnicos da plataforma (configuração do SMTP para o envio de e-mails, estabelecimento do logótipo e ativação/desativação do log de ações)

Por outro lado, existem outros perfis de tipo Administrador que podem realizar algumas das funções descritas anteriormente. A seguir, indicam-se as funções que cada um dos perfis pode realizar:

Administrador Acessos: Pode realizar as funções 1 - 3.

Administrador Configuração: Pode realizar as funções 4 – 13.

Administrador Entidade: Pode realizar a função 1 (apenas criação de utilizadores com acesso a uma entidade em particular), a função 13 e a função 14.

Por último, mencionar que os utilizadores do tipo Utilizador Empresa, com os 2 tipos Enterprise e Entidade (não administradores) não poderão realizar nenhuma das funções anteriores, exceto a função 13 que podem realizar, pois corresponde ao acesso à informação da sua própria entidade.