Inquéritos Compliance (Configuração)

Dados Gerais Configuração

Ao aceder a um elemento da tabela (configuração de um inquérito), a ferramenta permite definir os seguintes parâmetros para qualquer tipo de inquérito:

• Nome: Permite identificar o nome do inquérito. Este nome será exibido na lista inicial de inquéritos.

• Tipo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Modelo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Data: Identifica a data de criação do inquérito.

• Comentários: Este campo permite incluir informações ou instruções para completar o inquérito, que serão recebidas pelos destinatários dos inquéritos.

• Bloquear Acompanhamentos: Se este indicador for marcado, o acompanhamento será bloqueado, não sendo possível criar novos acompanhamentos nem modificar ou eliminar os que já existam na tabela.

• Ativado: Permite exibir o inquérito no Portal de Clientes.

• Idioma: Esta opção permite configurar o idioma em que serão enviadas as notificações associadas aos inquéritos que utilizem esta configuração.
  O seletor de idioma só está ativado quando o SG tem mais de um idioma configurado.
  Por padrão, é exibido o idioma principal da entidade.
  O idioma escolhido será aplicado ao conteúdo de todos os e-mails, notificações e links para o inquérito destinados a utilizadores que não têm conta no GlobalSuite®. Para os utilizadores registados na plataforma, será sempre utilizado o idioma definido no seu perfil, independentemente do valor configurado aqui.
  Caso um idioma previamente configurado seja eliminado, as configurações que o utilizavam serão automaticamente atualizadas, substituindo-o pelo idioma principal da organização.

Notificações

Será possível configurar o envio de alertas ao destinatário para notificar que têm inquéritos atribuídos.

As principais são:

• Poderão ser configuradas tanto para inquéritos internos como externos.

• Poderão ser configuradas para todos os tipos de inquéritos.

• São configuráveis a partir da data de lançamento do inquérito.

• Possibilidade de escolher a periodicidade do envio e;

• o tempo durante o qual a notificação estará ativa.

• Serão enviadas sempre que o inquérito não esteja finalizado.

As opções são as seguintes:

• Ativar: Ao marcar esta opção, será ativada a secção para configurar o envio das notificações.

• Periodicidade: Poderá ser configurada

  • Diária

  • Semanal

  • Mensal

• Dias Ativados: Serão indicados os dias durante os quais as notificações estarão ativas, tendo em conta a periodicidade.

NOTA: O valor máximo estabelecido para este campo é de 365 dias.

Estados

Se o modelo de inquérito selecionado dispuser de estados configurados, a configuração do inquérito exibirá uma secção denominada "Estados" que contém uma tabela com os estados configurados e os colaboradores atribuídos como responsáveis por cada estado. Esta tabela permite, portanto, atribuir um colaborador como responsável por cada estado do inquérito, de forma que, dependendo do estado do inquérito, a ferramenta atribuirá como responsável o colaborador indicado.

A atribuição de um responsável a cada estado é realizada selecionando um estado da tabela e clicando no botão "Associar Responsável". Ao realizar esta ação, será exibida uma janela pop-up contendo todos os colaboradores da organização, permitindo a seleção de um deles e clicando no botão "Associar Colaboradores" para atribuí-lo.

Dados Gerais Modelo

No caso dos inquéritos do tipo Compliance, a ferramenta permite definir os seguintes parâmetros:

Inquérito Compliance

• Catálogo: Permite selecionar o catálogo ou os catálogos sobre os quais o inquérito será configurado.

• Pergunta de Aplicabilidade: Permite selecionar as perguntas dos controlos que serão incluídas como parte do inquérito.