Os Eventos de Perda podem ser gerados manualmente ou através da classificação dos Tickets abertos quando se define a tipologia Evento de Perda.
Na tela principal de Eventos de Perda aparecem todos aqueles eventos que estão no estado 'Aberto' ou 'Investigação' (são estados configurados com o tipo de estado "Inicial" ou "Intermédio"), bem como as seguintes opções:
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Novo: Permite gerar Eventos de Perda.
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Eliminar: Permite eliminar Eventos de Perda.
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Copiar: Esta opção permite copiar o registo de um Evento de Perda que foi definido anteriormente.
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Mostrar: Ao utilizar o GlobalSuite como base de dados de conhecimento, através desta opção poderá selecionar que sejam mostrados apenas aqueles que estão abertos ou todos, através do menu suspenso disponível nesta opção, bem como filtrar por empregado que tem o Evento de Perda atribuído.
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Descarregar: Permite descarregar a lista de eventos de perda representados na vista (dependendo dos filtros que tenha estabelecido) em formato Excel ou CSV. Este Relatório estará disponível em Descargas Pendentes.
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Mostrar gráficos: Oferecem diferentes gráficos com base nos dados dos registos de eventos de perda existentes. São mostrados os seguintes gráficos:
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Estado: Permite visualizar a percentagem de Eventos de Perda que estão em cada estado. Posicionando-se sobre o gráfico, é possível visualizar o número de cada estado.
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Registados: Permite visualizar num único gráfico o número total de Eventos de Perda de cada mês, os que ainda estão abertos ou os que já estão fechados.
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Tipo do evento: Permite visualizar a percentagem de Eventos de Perda registados que foram classificados em cada um dos "Tipo do Evento". Posicionando-se sobre o gráfico, é possível visualizar o número de cada estado.
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Tipo do evento: Permite visualizar o número de Eventos de Perda que foram registados em cada mês e conforme foram classificados por "Tipo do Evento".
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Linha de Negócio: Permite visualizar a percentagem de Eventos de Perda registados que foram classificados em cada uma das "Linhas de Negócio". Posicionando-se sobre o gráfico, é possível visualizar o número de cada estado.
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Linha de Negócio: Permite visualizar o número de Eventos de Perda que foram registados em cada mês e conforme foram classificados por "Linha de Negócio".
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Caráter do evento: Permite visualizar a percentagem de Eventos de Perda registados que foram classificados em cada um dos tipos definidos como "Caráter de Negócio". Posicionando-se sobre o gráfico, é possível visualizar o número de cada estado.
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Caráter do evento: Permite visualizar o número de Eventos de Perda que foram registados em cada mês e conforme foram classificados por "Caráter do Evento".
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Total de Perda por Tipo do Evento (Nível 1) ao mês: Permite visualizar o volume total de perdas dos Eventos de Perda de cada mês e conforme foram classificados por "Tipo do Evento (Nível 1)".
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Comparativo de Perdas/Recuperações/Seguros: Permite visualizar o volume total de Perdas, Recuperações e Seguros dos Eventos de Perda de cada mês.
Na legenda de cada gráfico poderá desmarcar parte da informação que está a visualizar para personalizar a vista do gráfico. Por exemplo, se no gráfico de "Comparativo de Perdas/Recuperações/Seguros" desejar visualizar apenas as Perdas e Recuperações, clique na legenda em "Recuperações por Seguro" e deixará de visualizar o gráfico com essa informação. Se desejar que volte a aparecer no gráfico o valor das "Recuperações por Seguro", deverá clicar novamente sobre o tipo na legenda do gráfico.
Todos os gráficos podem ser impressos diretamente ou descarregados clicando no símbolo de 3 linhas que aparece no canto superior direito de cada gráfico. Os formatos disponíveis são PNG, JPEG, PDF e vetorial SVG.
