Inquéritos BIA (Configuração)

Dados Gerais da configuração

Dados Gerais Configuração

Ao aceder a um elemento da tabela (configuração de um inquérito), a ferramenta permite definir os seguintes parâmetros para qualquer tipo de inquérito:

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• Nome: Permite identificar o nome do inquérito. Este nome será exibido na lista inicial de inquéritos.

• Tipo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Modelo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Data: Identifica a data de criação do inquérito.

• Comentários: Este campo permite incluir informações ou instruções para completar o inquérito, que serão recebidas pelos destinatários dos inquéritos.

• Ativado: Permite exibir o inquérito no Portal de Clientes.

• Bloquear Acompanhamentos

• Idioma: Esta opção permite configurar o idioma em que serão enviadas as notificações associadas aos inquéritos que utilizem esta configuração.
  O seletor de idioma só está habilitado quando o SG tem mais de um idioma configurado.
  Por padrão, é exibido o idioma principal da entidade.
  O idioma escolhido será aplicado ao conteúdo de todos os e-mails, notificações e links para o inquérito destinados a utilizadores que não têm conta no GlobalSuite®. Para os utilizadores registados na plataforma, será sempre utilizado o idioma definido no seu perfil, independentemente do valor configurado aqui.
  Caso um idioma previamente configurado seja eliminado, as configurações que o utilizavam serão atualizadas automaticamente, substituindo-o pelo idioma principal da organização.

• Usar como Modelo: Indica que o inquérito poderá ser utilizado como modelo para o envio de inquéritos a partir do Inventário e Análise de Riscos.

Notificações

É possível configurar o envio de alertas ao destinatário para notificar que tem inquéritos atribuídos pendentes. Estas notificações são configuradas tanto para inquéritos internos como externos e estão disponíveis para todos os tipos de inquéritos. A configuração permite definir a periodicidade do envio e o tempo durante o qual a notificação permanecerá ativa, iniciando-se a sua aplicação a partir da data de lançamento do inquérito. Os alertas são enviados sempre que o inquérito não esteja finalizado.

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As opções são as seguintes:

• Ativar: Ao marcar esta opção será ativada a seção para configurar o envio das notificações.

• Periodicidade: Poderá ser configurada

  • Diária

  • Semanal

  • Mensal

• Dias Ativados: Serão indicados os dias durante os quais as notificações estarão ativas, tendo em conta a periodicidade.

Programação de inquéritos

A secção Programação de inquéritos, localizada dentro da configuração do inquérito, permite definir o lançamento automático de inquéritos ou publicações, evitando o envio manual.

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Para habilitar esta funcionalidade, está disponível a opção Automático, que por padrão está desmarcada. Ao ativá-la, os campos de parametrização da programação serão habilitados.

Os campos disponíveis são os seguintes:

• Tipo de envio: Permite definir a modalidade de envio do inquérito:

  • Link externo: o inquérito será enviado através de um link externo, sob o funcionamento de Publicação.

  • Acesso interno: o inquérito será gerido a partir do módulo de Gestão de Inquéritos.

• Periodicidade: Permite estabelecer a frequência com que será realizado o lançamento automático:

  • Mensal: será lançado no mesmo dia do mês seguinte (ex: 15 de janeiro → 15 de fevereiro)

  • Trimestral: será lançado no mesmo dia do mês, três meses depois (ex: 15 de janeiro → 15 de abril)

  • Semestral: será lançado no mesmo dia do mês, seis meses depois

  • Anual: será lançado no mesmo dia do mês, um ano depois

• Data de início: Indica a data a partir da qual começará a execução da programação definida.

• Data do último envio: Mostra a data em que foi realizado o último lançamento automático.

• Data do próximo envio: Mostra a data prevista para o próximo lançamento de acordo com a periodicidade configurada.

Estados

Se o modelo de inquérito selecionado dispuser de estados configurados, a configuração do inquérito exibirá uma secção denominada "Estados" que contém uma tabela com os estados configurados e os colaboradores atribuídos como responsáveis por cada estado. Esta tabela permite, portanto, atribuir um colaborador como responsável por cada estado do inquérito, de forma que, dependendo do estado do inquérito, a ferramenta atribuirá como responsável o colaborador indicado.

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A atribuição de um responsável a cada estado é realizada selecionando um estado da tabela e clicando no botão "Associar Responsável". Ao realizar esta ação, será exibida uma janela pop-up contendo todos os colaboradores da organização, permitindo a seleção de um deles e clicando no botão "Associar Colaboradores" para atribuí-lo.

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Idioma

Esta opção permite configurar o idioma em que serão enviadas as notificações associadas aos inquéritos que utilizem esta configuração.

O seletor de idioma só está habilitado quando o SG tem mais de um idioma configurado. Por padrão, é exibido o idioma principal da entidade.

O idioma escolhido será aplicado ao conteúdo de todos os e-mails, notificações e links para o inquérito destinados a utilizadores que não têm conta no GlobalSuite®.
Para os utilizadores registados na plataforma, será sempre utilizado o idioma definido no seu perfil, independentemente do valor configurado aqui.

Esta alteração aplica-se retroativamente às configurações já existentes, que adotarão como valor inicial o idioma principal da organização.

Caso um idioma previamente configurado seja eliminado, as configurações que o utilizavam serão atualizadas automaticamente, substituindo-o pelo idioma principal da organização.

Configuração BIA.

Para o caso de inquéritos de BIA, aparecem os seguintes campos:

• Processo de Negócio: Permite estabelecer o processo de negócio sobre o qual será realizado o inquérito.

• BIA: Permite a possibilidade de criar um inquérito por Tempo ou por Impacto a partir dos dados de um BIA já criado, tanto individual como consolidado do Processo de Negócio selecionado. Esta opção permite ao destinatário atualizar apenas as alterações produzidas desde a última atualização. Desta forma, parte-se da informação vigente e simplifica-se a consolidação.

• Subprocessos: Ao selecionar um Processo na janela superior, serão carregados na tabela os processos inferiores definidos na Árvore de Processos.

Estes processos podem ser selecionados para incluí-los na configuração. Nesse caso, ao gerar inquéritos a partir dessa configuração, será criado um inquérito para cada um dos subprocessos marcados, além do processo principal.