Esta opção permite-nos sincronizar contas de email externas com os tickets da ferramenta. Para isso, devemos configurar na secção de Definições algumas conexões do tipo Email com as contas de email, e nesta aba de tickets, definir com que campos será realizado o mapeamento do email.
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Assunto: Permite-nos definir em que campo de cada ticket será guardado o título/assunto do email, quando ocorrer a sincronização.
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Descrição: Permite-nos definir em que campo de cada ticket será guardado o corpo do email, quando ocorrer a sincronização.
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Mail: Permite-nos definir em que campo de cada ticket será guardado o remetente do email, quando ocorrer a sincronização.
