Esta opção permite configurar conexões entre o GlobalSUITE e ferramentas externas, graças a conectores que já se encontram implementados na plataforma. As conexões disponíveis são as seguintes:
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OSSIM: Open Source Security Information Management é uma ferramenta que permite aos administradores de sistemas gerir a segurança da rede, servidores, deteção e prevenção de intrusos. Esta conexão permite conectar-se com as opções de CMDB, Incidências e problemas, Medições e SOA.
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OCS: Esta ferramenta permite aos utilizadores gerir o inventário dos seus ativos de TI, recolhendo informações sobre o hardware e software dos equipamentos que estão na rede. Esta conexão permite conectar-se com a opção de CMDB.
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E-Mail: Permite a sincronização de uma conta de e-mail com a opção de Tickets.
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Redmine: Esta ferramenta permite a gestão de projetos através de um sistema de acompanhamento de pedidos. Esta conexão permite conectar-se com as opções de Incidências e problemas, Tickets, Alterações e entregas, Pedidos de serviço, Reclamações, Não conformidades e Ações corretivas/preventivas.
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Active Directory: Permite a sincronização do GlobalSUITE com o Diretório Ativo de uma organização, de forma que o acesso ao GlobalSUITE é realizado através das credenciais de acesso do Diretório Ativo. Esta conexão permite conectar-se com as opções de Utilizadores e Empregados.
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Aranda: Esta ferramenta permite a gestão e administração de uma base de dados de gestão da configuração. Esta conexão permite, portanto, conectar-se com a opção de CMDB.
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FACT24: Esta ferramenta, associada à continuidade do negócio, permite realizar notificações através de SMS e chamadas telefónicas quando ocorrem incidências que cumprem uma série de critérios. Esta conexão permite conectar-se com as opções de Empregados, Comités de Decisão, Funções, Planos de Gestão de Incidentes, Planos de Recuperação, Gestão da Crise e RH Críticos.
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LDAP: Permite a sincronização do GlobalSUITE com o LDAP de uma organização, de forma que o acesso ao GlobalSUITE é realizado através deste protocolo.
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ADFS: Permite a autenticação do GlobalSUITE através do ADFS, de forma que o acesso ao GlobalSUITE é realizado por utilizadores de confiança e início de sessão único.
Para criar uma conexão, é necessário selecionar da lista o tipo de conexão desejada e clicar no botão "Novo". Para configurar a nova conexão, é necessário clicar no nome da mesma, acedendo assim a um formulário de configuração que é específico para cada tipo de conexão. Cada formulário contém os campos necessários para configurar a conexão com a ferramenta externa, além de permitir a seleção de quais opções do GlobalSUITE se deseja conectar com a ferramenta externa.
Adicionalmente, na conexão ADFS é possível extrair os metadados necessários para a conexão, gerando um ficheiro .xml para poder importá-lo no servidor ADFS posteriormente. Esta ação é realizada com o botão "Gerar XML".
Se surgirem dúvidas específicas para a configuração de um tipo de conexão, por favor, contacte o departamento de suporte do GlobalSUITE®.