Conexões

Esta opção permite configurar conexões entre o GlobalSuite e ferramentas externas, graças a conectores que já se encontram implementados na plataforma. As conexões disponíveis são as seguintes:

• OSSIM: Open Source Security Information Management é uma ferramenta que permite aos administradores de sistemas gerir a segurança da rede, servidores, deteção e prevenção de intrusos. Esta conexão permite conectar-se com as opções de CMDB, Incidências e problemas, Medições e SOA.

• OCS: Esta ferramenta permite aos utilizadores gerir o inventário dos seus ativos de TI, recolhendo informações sobre o hardware e software dos equipamentos que estão na rede. Esta conexão permite conectar-se com a opção de CMDB.

• E-Mail: Permite a sincronização de uma conta de e-mail com a opção de Tickets.

• Redmine: Esta ferramenta permite a gestão de projetos através de um sistema de acompanhamento de pedidos. Esta conexão permite conectar-se com as opções de Incidências e problemas, Tickets, Alterações e entregas, Pedidos de serviço, Reclamações, Não conformidades e Ações corretivas/preventivas.

• Active Directory: Permite a sincronização do GlobalSuite com o Diretório Ativo de uma organização, de forma que o acesso ao GlobalSuite seja realizado através das credenciais de acesso do Diretório Ativo. Esta conexão permite conectar-se com as opções de Utilizadores e Empregados. Mais informações sobre esta configuração nesta secção de Sincronização > Active Directory / LDAP

• Aranda: Esta ferramenta permite a gestão e administração de uma base de dados de gestão da configuração. Esta conexão permite, portanto, conectar-se com a opção de CMDB.

• FACT24: Esta ferramenta, associada à continuidade de negócio, permite realizar notificações através de SMS e chamadas telefónicas quando ocorrem incidentes que cumprem uma série de critérios. Esta conexão permite conectar-se com as opções de Empregados, Comités de Decisão, Funções, Planos de Gestão de Incidentes, Planos de Recuperação, Gestão da Crise e RH Críticos.

• LDAP: Permite a sincronização do GlobalSuite com o LDAP de uma organização, de forma que o acesso ao GlobalSuite seja realizado através deste protocolo. Mais informações sobre esta configuração nesta secção de Sincronização > Active Directory / LDAP

• SAML: Permite a autenticação do GlobalSuite através do protocolo padrão SAML2 com diferentes Gestores de Identidades, de forma que o acesso ao GlobalSuite seja realizado através de utilizadores de confiança e início de sessão único. Pode consultar mais detalhes sobre este tipo de conexões na secção de Sincronização > SAML

Se surgirem dúvidas específicas para a configuração de um tipo de conexão, por favor, contacte o departamento de suporte do GlobalSuite®.