Modelo de Inquérito BIA por Impacto

Configuração Inquérito Geral

• Nome: Permite identificar o nome do inquérito. Este nome será exibido na lista inicial de inquéritos.

• Tipo: Permite visualizar a tipologia do inquérito.

• Departamento: Possibilita identificar o departamento responsável por gerir o inquérito.

• Data de criação: Identifica a data de criação do inquérito.

• Estados do Inquérito: Esta tabela permite definir um conjunto de estados para o inquérito. Estes estados poderão ser atribuídos a empregados quando o inquérito for configurado, de forma que serão responsáveis pelo inquérito dependendo do estado em que se encontre. Para cada estado é possível definir:

  • O nome do estado.

  • Se o estado é Automático ou não, de forma que, se um estado for automático, os inquéritos passarão para o estado seguinte uma vez concluídos, sem intervenção de nenhum utilizador. Se o estado não for automático, será necessário alterar o estado de um inquérito manualmente.

  • A ordem dos estados através dos botões "Subir" e "Descer".

  • Se o estado permite voltar ao estado anterior. Ao marcar Sim, o responsável por completar o inquérito poderá devolvê-lo ao estado anterior.

• Habilitada: Permite indicar que o inquérito está habilitado para utilização no GlobalSUITE.

É possível traduzir os campos do modelo de inquéritos para os outros idiomas disponíveis, através do botão "Traduzir" no canto superior direito. Este botão permitirá selecionar outro idioma e definir o nome dos campos configuráveis nesse idioma. Atualmente, os estados do inquérito.

Informação BIA

Permite definir as perguntas necessárias para executar o inquérito do BIA. Os campos que podem ser definidos são os seguintes:

• Objetivo Principal: Permite informar o utilizador sobre o objetivo do inquérito.

• Objetivos individuais: Permite informar o utilizador sobre os objetivos mais específicos do inquérito.

• Requisitos Adicionais: Oferece a possibilidade de informar sobre necessidades adicionais ao completar o inquérito.

• Mostrar tabela de impactos: Oferece a possibilidade de mostrar a tabela de impacto e critérios ao completar o inquérito.

Configuração Perguntas Inquérito (Avaliação BIA)

As dimensões que são mostradas, são as que foram configuradas como Visíveis = Sim na coluna BIA da secção Ajustes>Elementos > Visibilidade de Dimensões ( Formulários)

O texto que acompanha cada dimensão permite definir as perguntas ou enunciados que orientam a avaliação de cada dimensão estabelecida.

Configuração Perguntas Inquérito

Oferece a possibilidade de definir as perguntas necessárias para o cálculo dos seguintes conceitos:

• Critérios MTPD: Permite definir uma pergunta para estabelecer o critério do tempo máximo de paragem do serviço.

• RTO: Oferece a possibilidade de definir uma pergunta para estabelecer o critério do tempo máximo de recuperação.

• RPO: Permite definir uma pergunta para estabelecer o critério do ponto objetivo de recuperação de informação.

• Nível Mínimo de Operação: Oferece a possibilidade de definir uma pergunta para estabelecer os níveis mínimos para operar os serviços.

• Grau de confiança na medida: Permite definir uma pergunta para estabelecer o grau de confiança dos valores definidos.

• Recursos necessários: Permite perguntar pelos recursos necessários para a recuperação do serviço.

• Prazo de retoma: Oferece a possibilidade de definir uma pergunta para completar o prazo de recuperação dos serviços ótimos.

• Justificação: Permite perguntar sobre os critérios que justifiquem os valores definidos.

Visibilidade e ordem dos campos

Nesta tabela define-se a visibilidade e a ordem dos campos e tabelas fixas que podem ser utilizadas no inquérito BIA.

• Nome: Mostra o identificador do campo.

• Obrigatório: determina se o campo deve ser preenchido para poder avançar no inquérito.
  Os campos “Nome do inquérito” e “Responsável” serão sempre obrigatórios.
  Por outro lado, os campos “Gráfico - Criticidade” e “Configuração Gráfico - Informação”, sendo apenas informativos, não podem ser marcados como obrigatórios.

• Visível: Check que permite mostrar ou ocultar um campo.

• Bloco: Ao fazer duplo clique nesta célula, é exibida a lista de blocos disponíveis, para poder selecionar em que bloco o campo será mostrado dentro do formulário.

• Ordem (por bloco): Esta coluna indica a ordem de cada campo dentro de cada bloco. Ao mudar um campo de bloco, será adicionado ao final do mesmo. Também é possível ordenar manualmente os campos selecionando um e pressionando os botões "Subir Ordem" ou "Descer Ordem".

Perguntas Personalizáveis

Esta secção permite incluir no inquérito BIA perguntas adicionais configuradas previamente em Ajustes > Configuração BIA

A tabela permite selecionar perguntas a partir de um menu suspenso através do botão “Adicionar”. Cada pergunta adicionada pode ser configurada através das seguintes colunas:

• Pergunta: texto da pergunta que será incluída no formulário.

• Obrigatória: indica se a resposta à pergunta é obrigatória para completar o inquérito.

• Bloco: define a secção do formulário BIA onde a pergunta será exibida.

• Tipo: determina o formato da pergunta (texto livre, tabela, seleção, etc.).

• Ordem (por bloco): estabelece a ordem em que as perguntas serão exibidas dentro de cada bloco. É possível reordená-las através dos botões “Subir Ordem” e “Descer Ordem”.

Anexos

Nos modelos de inquéritos BIA, é possível carregar ficheiros e documentos com ajudas, guias ou uma explicação detalhada, que serão enviados por e-mail aos destinatários dos inquéritos quando forem lançados, além de estarem disponíveis no próprio inquérito para consulta.

• A partir desta secção é possível:

• Selecionar um ficheiro a partir do equipamento local através do botão "Escolher ficheiro".

  • Anexar o ficheiro selecionado utilizando o botão "Anexar".

    • Apenas poderão ser carregados ficheiros cujo tamanho não ultrapasse o limite configurado em Configuração Geral > Tamanho máximo por ficheiro (MB).

  • Eliminar documentos já carregados, desde que o utilizador tenha permissões para o fazer.

  • Descarregar qualquer ficheiro disponível na lista.

  • Visualizar diretamente ficheiros compatíveis, como documentos em formato PDF ou imagens (jpg, jpeg, bmp e png).

• Os ficheiros carregados são exibidos numa tabela com as seguintes colunas:

  • Nome do ficheiro. É editável.

  • Extensão

  • Data de carregamento

  • Descrição (se aplicável)