Pré-BIA

A Análise de Impacto no Negócio, mais conhecida como BIA (Business Impact Analysis), permite determinar inicialmente quais serviços são essenciais para a continuidade das operações da organização.

Assim que se acede à opção de Pré-BIA, é apresentada uma lista com as análises de impacto registadas. Por defeito, a ferramenta mostra Pré-BIAs individuais, cuja operação é desenvolvida no ponto seguinte.   As opções iniciais que podem ser realizadas são as seguintes:

• Novo: Permite criar um novo registo de Análise de Impacto no Negócio (BIA). Para isso, deve-se selecionar no menu suspenso o serviço que se deseja analisar e pressionar o botão ‘Novo’. Os serviços são definidos em ‘Início/Catálogo de Serviços’.

• Eliminar: Permite eliminar um Pré-BIA já registado. Para isso, deve-se selecionar a linha ou linhas desejadas e pressionar o botão ‘Eliminar’.

• Descarregar: Permite descarregar a lista de Pré-BIAs num formato editável (.xlsx) ou em formato .pdf.

Pré-BIAs individuais

Tabela de Impactos

Permite avaliar, sobre um serviço determinado, como diferentes impactos o afetam numa escala temporal. Para isso, deve-se clicar na célula desejada e selecionar um valor determinado que varia de Muito Baixo a Muito Alto.

Os impactos e a escala temporal devem ser configurados previamente na secção ‘Início/Configuração’.

Gráfico

Permite visualizar graficamente os valores introduzidos na tabela de impactos. As opções de visualização são as seguintes:

• Mostrar impactos específicos: Possibilita visualizar globalmente cada uma das avaliações de impacto realizadas na secção anterior.

• Mostrar Impacto máximo: Permite visualizar, para cada escala temporal, o nível de impacto máximo.

• Mostrar MTPD: Permite visualizar o tempo máximo tolerável de interrupção (Maximum Tolerable Period of Disruption). O cálculo do MTPD é desenvolvido na secção seguinte.

Se o utilizador desejar ver o gráfico específico de um impacto, pode selecionar a sua visualização no quadro situado abaixo do gráfico.

Cálculo do MTPD

As opções que a secção permite para calcular e definir o MTPD são as seguintes:

• Tipo de MTPD: Permite estabelecer se o cálculo do MTPD é feito manual ou automaticamente.

• Critérios de seleção: Em função do ‘Tipo de MTPD’ selecionado, permite calcular o MTPD.

  • Manual: O utilizador responsável pela gestão define o valor numérico e temporal do tempo máximo de interrupção.

  • Automático: A plataforma calcula automaticamente o MTPD com base nos seguintes critérios:

    • Primeiro Impacto: Estabelece o MTPD quando o primeiro nível de impacto encontrado coincide com a escala definida pelo utilizador (Muito Alto-Muito Baixo).

    • Primeira Média de Impacto: Estabelece o MTPD quando a média dos impactos coincide com a escala definida pelo utilizador (Muito Alto-Muito Baixo).

    • Primeiro impacto de tipo: Estabelece o MTPD quando o primeiro nível de um impacto específico coincide com a escala definida pelo utilizador (Muito Alto-Muito Baixo).

Uma vez definidos todos os critérios, deve-se pressionar o botão ‘Obter MTPD’ e a ferramenta calcula o valor automaticamente.

• MTPD: Mostra o tempo máximo tolerável de interrupção do serviço avaliado.

• Nível mínimo de operação: Permite identificar os processos e recursos mínimos necessários para prestar o serviço.

• Grau de confiança na medida: Possibilita indicar o grau de confiança do utilizador em relação ao MTPD obtido.

Reinício dos níveis normais de operação

• Prazo de reinício: Permite estabelecer o tempo máximo no qual a organização deve voltar à normalidade.

• Justificação: Permite fazer qualquer anotação que justifique o tempo definido no ponto anterior.

Dados do Pré-BIA

• Nome: Refere-se a um nome descritivo do Pré-BIA que será exibido na tabela inicial.

• Data: Permite estabelecer a data de realização do Pré-BIA.

• Responsável: Permite identificar o responsável pela realização do Pré-BIA.

• Departamento: Identifica o(s) departamento(s) envolvidos na realização e avaliação do Pré-BIA.

• Conclusões: Permite identificar as conclusões relativas aos resultados obtidos na análise de impacto pressionando o botão ‘Adicionar’. Caso se deseje eliminar uma conclusão, deve-se selecionar a linha ou linhas desejadas e pressionar o botão ‘Eliminar’.

Pré-BIAs Consolidados

A opção de Pré-BIAs consolidados permite fundir os Pré-BIAs individuais realizados sobre um mesmo serviço, para que o utilizador possa ter uma visão global da análise de impacto sobre um único serviço.

Assim que se acede à opção, a ferramenta apresenta uma lista com os serviços definidos no alcance, o número de Pré-BIAs individuais realizados sobre esse serviço e o MTPD consolidado.

NOTA: O valor do MTPD consolidado só é exibido uma vez que os Pré-BIAs individuais tenham sido fundidos.

Para consolidar Pré-BIAs individuais sobre um mesmo serviço, deve-se clicar no nome do serviço, onde se acede ao ecrã seguinte:

As opções permitidas são as seguintes:

• Guardar: Uma vez selecionado o tipo de Consolidação (Manual ou Automático), permite guardar a seleção realizada.

• Voltar: Permite voltar à lista de Pré-BIAs consolidados.

• Mostrar Valores: Mostra os valores pelos quais se calcula o nível de impacto. Estes valores foram definidos na secção de ‘Início/Configuração’.

• Por Departamento: Permite visualizar graficamente as avaliações realizadas sobre um mesmo serviço por diferentes departamentos da organização. No momento de visualizar, pode-se optar entre janela emergente ou exibir os gráficos numa aba individual do navegador.

Por Tipo de Impacto: Permite visualizar graficamente as avaliações realizadas sobre um ou vários impactos por diferentes departamentos da organização. No momento de visualizar, pode-se optar entre janela emergente ou exibir os gráficos numa aba individual do navegador.

Para consolidar Pré-BIAs, a ferramenta permite optar entre as seguintes opções:

• Manual: Oferece ao utilizador a possibilidade de estabelecer os valores de impacto manualmente com base nos Pré-BIAs individuais realizados pelos diferentes departamentos. Para isso, pode-se apoiar nos botões ‘Por Departamento’ e ‘Por Tipo de Impacto’, onde os valores definidos nos Pré-BIAs individuais são exibidos graficamente.

• Automático: Permite consolidar os Pré-BIAs individuais automaticamente, podendo optar entre dois tipos de cálculo:

• Igual para todos os tipos de impacto

Realiza uma consolidação automática dos Pré-BIAs individuais desejados. Para isso, deve-se clicar no menu suspenso, selecionar o Pré-BIA individual requerido e pressionar o botão ‘Adicionar’. Caso se deseje eliminar um Pré-BIA da lista, deve-se pressionar o botão ‘Eliminar’.

Uma vez selecionados os Pré-BIAs individuais, deve-se definir o critério de consolidação desejado, que pode ser:

• Média: Realiza uma média entre os valores definidos.

• Média Ponderada: Permite realizar uma média ponderada dos valores, estabelecendo os pesos de importância sobre os Pré-BIAs individuais.

• Máximo: Consolida os valores definidos nos Pré-BIAs individuais selecionando o valor máximo dos valores a consolidar.

De acordo com o gráfico de impacto económico, a consolidação sobre o valor máximo em 1,00 segundos mostraria o nível Médio.

• Mínimo: Consolida os valores definidos nos Pré-BIAs individuais selecionando o valor mínimo dos valores a consolidar.

De acordo com o gráfico de impacto económico, a consolidação sobre o valor mínimo em 1,00 segundos mostraria o nível Muito Baixo.

Uma vez definidos os valores de consolidação, deve-se gerir e definir o Pré-BIA consolidado como foi desenvolvido na secção de Pré-BIAs individuais, obtendo o MTPD, definindo os níveis mínimos de operação, etc.

• Diferente para cada tipo de impacto

Permite definir critérios de consolidação específicos para cada impacto avaliado. Estes critérios foram desenvolvidos no ponto anterior.

Uma vez definidos os critérios de consolidação, deve-se gerir e definir o Pré-BIA consolidado como foi desenvolvido na secção de Pré-BIAs individuais, obtendo o MTPD, definindo os níveis mínimos de operação, etc.