Como realizar um BIA (Análise de Impacto no Negócio) no GlobalSuite®?

O processo ou fases a executar para a realização da Análise de Impacto no Negócio (BIA) são as seguintes:

BIAs individuais

A realização dos BIAs da organização é efetuada em Análise > Opções > BIA .

Esta opção permite gerar todos os BIAs necessários sobre os processos de negócio que foram incluídos dentro do alcance do Sistema de Continuidade, dentro de Início > Opções > Alcance .

A seguir, serão mostrados os passos a seguir para a realização dos BIAs Individuais.

Criação do BIA Individual

Ao acessar a opção BIA são exibidos todos os BIAs que foram gerados na entidade. Esta opção é composta por cinco abas: BIAs Individuais, BIAs Consolidados, Relatórios BIAs, Históricos BIAs e Resumo de elementos . Ao acessar, por padrão, é carregada a primeira delas.

A geração de um novo BIA é realizada através do botão “Novo”, que abre um modal com uma tabela de processos de negócio disponíveis para serem avaliados.

Nesta janela, o utilizador pode buscar e filtrar processos por nome, categoria ou caminho da categoria, selecionar o processo desejado e clicar em “Criar” .

Ao fazer isso, o modal é fechado, retorna-se à tabela principal e é exibido o novo registro de BIA gerado.

Informação geral e Impactos no Negócio

Selecionando o nome do BIA, acede-se ao formulário em detalhe, começando pela informação geral.

Após essa seção, encontram-se os Impactos no Negócio, com a tabela de impactos com todos os tipos de impactos e escalas temporais configuradas na opção de configuração.

O valor do impacto na relação Tipo de Impacto/Tempo é realizado através de duplo clique em cada célula.

Uma opção específica da tabela de impactos é a possibilidade de visualizar a descrição de cada impacto através do botão “Mostrar valores”, na parte superior do BIA.

Dessa forma, será possível conhecer a descrição de cada um dos valores para cada tipo de impacto definidos nas opções de Configurações > BIA .

Avaliação gráfica de Impactos no negócio

Também será possível analisar de forma gráfica os Impactos específicos, por cada tipo e em escala temporal.

É possível mostrar os valores de Impacto Máximo em cada valor da escala temporal e até mesmo o valor MTPD ( Tempo Máximo Tolerável de Indisponibilidade), que será definido no próximo passo.

Parâmetros de recuperação

Esta seção permitirá calcular os valores MTPD, RTO e RPO do processo de negócio analisado.

Em relação ao MTPD, este pode ser calculado de forma manual ou automática. No caso do cálculo automático, o GlobalSuite® utiliza a informação registrada na tabela de impactos superior e incorpora uma série de critérios para calcular o MTPD. Uma vez selecionado, é necessário clicar no botão “Obter MTPD”.

Obtido o MTPD, serão definidos os valores de RTO e RPO, bem como o restante das informações de recuperação do processo: Nível mínimo de operação, Prazo de retomada ou a Justificação dos mesmos.

Recursos necessários e perguntas personalizáveis

O BIA também dispõe de uma seção Recursos necessários para registrar todos os recursos envolvidos na recuperação do processo de negócio, sua categoria e as unidades necessárias para isso.

Além de todos esses aspetos, ao final do BIA há um bloco com Perguntas personalizáveis que foram configuradas em Configurações. Esses tipos de perguntas podem ser do tipo texto, seleção através de um menu suspenso, tipo tabela e até mesmo tipo tabela específica de elementos.

BIAs consolidados

O GlobalSuite® permite a consolidação de vários BIAs realizados sobre um mesmo processo de negócio. Esta funcionalidade permite ao utilizador obter um único BIA por processo de negócio utilizando para isso todos os BIAs individuais que foram realizados sobre o mesmo processo de negócio, bem como os BIAs individuais dos subprocessos que o processo de negócio possui.

Para aceder a esta funcionalidade, é necessário clicar na aba BIAs Consolidados da opção BIA. Desta forma, são exibidos cada um dos processos de negócio incluídos no alcance do Sistema de Continuidade, indicando o número de BIAs Individuais que cada um deles possui.

Critérios de consolidação

Para realizar a consolidação de um BIA, é necessário selecionar um dos processos de negócio da tabela principal. A seção Dados de Consolidação permitirá selecionar os critérios para realizar a consolidação de BIAs.

• Tipo de Consolidação: Esta pode ser automática (recomendável) ou manual (consolidação vazia).

• Critérios de Tipos de Impacto: É possível selecionar o mesmo critério para todos os tipos de impacto ou selecionar um critério específico para cada tipo de impacto.

• Incluir subprocessos: Marcando esta caixa, permite incluir na consolidação os BIAs de todos os subprocessos associados ao processo de negócio que está sendo consolidado.

• Critérios de Consolidação Gerais: Nesta seção, é possível selecionar quais BIAs individuais se deseja utilizar para a consolidação e escolher o critério a ser utilizado.

Uma vez selecionados todos os critérios, o BIA consolidado será calculado ao clicar no botão “Guardar”.

Informação do BIA

Na seção de Informação do BIA, e de maneira semelhante ao BIA individual do processo de negócio, será possível adicionar informações gerais sobre o BIA consolidado.

Partindo da denominação que será atribuída ao próprio BIA consolidado, o GlobalSuite® permitirá adicionar informações sobre a data de criação deste registro, o responsável pelo mesmo, o departamento/área encarregada, qualquer comentário ou conclusão sobre este BIA consolidado, além da data de última modificação ou atualização no sistema.

Impactos no Negócio

No caso de consolidação automática, o GlobalSuite® calculará automaticamente a tabela de Impactos no negócio consolidada, sempre com base nos BIAs Individuais selecionados.

De forma análoga aos BIAs individuais, também será exibido em gráfico com as opções de Impacto Máximo e MTPD.

Por outro lado, na barra superior, é possível mostrar a descrição de cada tipo de impacto na tabela de Impacto no negócio (botão

“Mostrar Valores”). Além disso, são incorporadas várias vistas de resultados que permitem analisar os impactos comentados Por Departamento e Por Tipo de impacto (botões “Por Departamento” e “Por Tipo de Impacto”).

Parâmetros de recuperação e recursos necessários

O restante das informações do BIA (MTPD, RTO, recursos necessários, etc.) podem ser registradas no BIA consolidado consultando as informações existentes em cada BIA individual. Para isso, em cada uma das seções existe um botão denominado “Mostrar XXXXX Individuais” que permite consultar as informações correspondentes à seção.

Perguntas Personalizáveis

De maneira semelhante às informações existentes nos BIAs Individuais, ao final do BIA Consolidado há um bloco com Perguntas personalizáveis, que foram configuradas previamente na seção de Administração.

Esses tipos de perguntas podem ser do tipo texto ou seleção, através de um menu suspenso e até mesmo tipo tabela, e farão referência exclusivamente ao BIA consolidado do processo de negócio que está sendo tratado.

Análise de MTPD e RTO por processo

A obtenção de um valor de MTPD e RTO por processo é realizada, conforme vimos antes, nos BIAs. Concretamente, se bem que os BIAs individuais permitem identificar um MTPD e um RTO (entre outras informações) por processo de negócio, o MTPD e o RTO definitivo para o processo correspondem ao valor registrado no BIA Consolidado correspondente.

Estas informações podem ser consultadas na aba Relatórios BIAs, onde será analisada em detalhe a informação realizada em todos os passos e fases anteriores.

Ao selecionar a opção Relatório BIAs são exibidos os processos de negócio e as informações mais importantes encontradas durante a realização dos BIAs e BIAs Consolidados.

Na tabela, será possível analisar a quantidade de BIAs realizados, o MTPD e RTO para o mesmo (consolidados) e será possível analisar graficamente esses valores selecionando os processos desejados através de sua caixa correspondente.

Histórico BIAs

A funcionalidade de Histórico BIAs permitirá realizar uma foto estática dos registros e valores dos BIAs individuais ou consolidados existentes na ferramenta.

Através do botão “Criar Histórico”, será aberto um pop-up onde será possível selecionar, através das caixas correspondentes, os BIAs desejados para criar o histórico dos mesmos.

Uma vez criados os históricos, estes aparecerão na tela principal ao aceder.

Clicando sobre qualquer um desses valores, o GlobalSuite® exibirá o registro de forma informativa e não será possível editar as informações do mesmo.