Indikatoren

Die Option Indikatoren von GlobalSuite ermöglicht es, alle jene Nachverfolgungsmessungen festzulegen, die Ihnen Informationen über die Funktionsweise und Leistung des Managementsystems sowie die Unterstützung der definierten spezifischen Ziele bieten.

Auf der Hauptseite befindet sich die Liste der definierten Indikatoren.

Die Felder Status und Trend zeigen die Entwicklung jedes einzelnen Indikators an, und die Felder Letzter Wert und Letztes Datum zeigen, ob die Indikatoren aktualisiert werden:

- Status: Zeigt an, ob der letzte erhaltene Wert besser ist als der für jeden Indikator definierte Zielwert und informiert darüber, ob er sich verbessert, verschlechtert oder gleich bleibt.

- Trend: Gibt an, ob der erhaltene Wert besser ist als der unmittelbar vorherige Wert.

- Letzter Wert: Zeigt den zuletzt angewendeten Wert an.

- Letztes Datum: Zeigt das Datum an, an dem der letzte Wert aktualisiert wurde.

Außerdem stehen auf dieser Hauptseite die folgenden Optionen zur Verfügung:

• Neu: Ermöglicht die Erstellung eines neuen Indikators.

• Löschen: Ermöglicht das Löschen zuvor erstellter Indikatoren.

• Indikatorenkatalog: Ermöglicht die Auswahl und Verknüpfung einer Reihe von automatisch von GlobalSuite vorgeschlagenen Indikatoren.

• Download: Ermöglicht das Herunterladen der Liste aller definierten Indikatoren.

Wenn die Option des Indikatorenkatalogs verwendet wird, erscheint ein Popup-Fenster mit den nach Kategorien organisierten Indikatoren.

Alle Indikatoren, die als nützlich für die Messung der Effizienz des Managementsystems und der spezifischen Ziele angesehen werden, müssen in der linken Spalte ausgewählt werden. Nach der Auswahl klicken Sie auf Verknüpfen oben links im Fenster, sodass sie automatisch geladen werden.

Nach der Verknüpfung erscheint die Liste der Indikatoren auf der Hauptseite.

HINWEIS: Für jeden aus dem Katalog erstellten Indikator wird automatisch eine Metrik mit demselben Namen generiert.

Um die definierten Indikatoren zu definieren oder zu überprüfen, muss auf deren Namen geklickt werden, wodurch die folgende Grafik und Optionen angezeigt werden:

Grafik

Die Grafik zeigt die durchgeführten Messungen, jede davon mit dem Datum der Überprüfung, sowie den Zielwert des Indikators und die grafische Darstellung der durchgeführten Messungen.

Indikatordaten

• Name: Ermöglicht die Festlegung der Bezeichnung des Indikators.

• Datum: Legt das Datum fest, ab dem die Messungen erfasst werden.

• Erfassungsfrequenz: Bestimmt, in welchen Zeitabständen die Messungen durchgeführt werden sollen.

• Formel: Ermöglicht die Festlegung, aus welchen Metriken der Wert des Indikators abgeleitet wird.

Um die Formel zu definieren, aus der die Indikatordaten abgeleitet werden, muss auf das rote kreisförmige Bild mit einem Ausrufezeichen geklickt werden, wodurch ein neues Popup-Fenster erscheint.

Die Schritte zur Festlegung der Formel, mit der die Indikatorwerte abgeleitet werden, sind wie folgt:

1. Die Metriken, die die notwendigen Daten für die Ableitung der Indikatorwerte liefern, werden ausgewählt.

2. Nach der Auswahl der Metrik muss auf die Option „Metrik übertragen“ geklickt werden, sodass sie in der rechten Spalte platziert wird.

3. Sobald alle Metriken ausgewählt wurden, die die Indikatorwerte liefern, kann diese Spalte bearbeitet werden, um die entsprechende Formel zu erstellen.

4. Nach der Definition der Formel muss überprüft werden, ob GlobalSuite sie erkennt. Dazu muss auf die Option Formel validieren geklickt werden.

5. Nach der Erkennung wird in der rechten Spalte ein Text generiert, der bestätigt, dass die verwendete Formel gültig ist.

6. Nach der Validierung muss die Formel gespeichert werden, damit sie als Formel definiert wird, aus der die Werte des zugehörigen Indikators abgeleitet werden.

HINWEIS: Damit eine Metrik mit einem bestimmten Indikator verknüpft werden kann, müssen beide dieselbe Periodizität aufweisen.

• Beschreibung: Ermöglicht die Klärung oder das Hinzufügen von Informationen, die für die entsprechenden Messungen nützlich sein könnten.

• Abweichungsursachen: Legt fest, was dazu führen kann, dass die festgelegten Werte für den Indikator nicht erreicht werden.

• Maßnahmen bei Abweichungen: Ermöglicht die Festlegung, wie im Falle der Nichteinhaltung der festgelegten Werte für den Indikator vorgegangen wird.

• Mögliche Auswirkungen: Legt fest, was passieren kann, wenn es Abweichungen gibt.

• Kontrollziel: Bestimmt, welches Ziel durch die Kontrolle der Aktivität, die dem Indikator entspricht, erreicht werden soll.

• Verantwortlicher Indikatorauswahl: Bestimmt, ob der Mitarbeiter eine in der Mitarbeiterverwaltung von GlobalSuite registrierte Person ist oder ob es sich um eine externe Person handelt, wobei die Option Manuell ausgewählt wird.

• Verantwortlicher (Mitarbeiter): Legt fest, welcher in GlobalSuite registrierte Mitarbeiter für die Verwaltung und Überprüfung der aus dem Indikator abgeleiteten Werte verantwortlich ist.

• Gewichtung: Bestimmt die Bedeutung des definierten Indikators für die Erreichung des spezifischen Ziels, das er unterstützt.

• Zielwert: Legt den Wert fest, ab dem die durchgeführten Maßnahmen in Bezug auf die gemessene Aktivität als effektiv angesehen werden.

• Zielwerttyp: Bestimmt, wie die Ergebnisse der Zielmessungen im Verhältnis zum definierten Zielwert handeln sollen.

Die von GlobalSuite bereitgestellten Optionen sind:

-Ziel übertreffen.

-Ziel erreichen.

-Ziel nicht übertreffen.

• Spezifisches Ziel: Ermöglicht die Verknüpfung des spezifischen Ziels, mit dem der Indikator in Zusammenhang steht.

• Skala: Legt fest, zwischen welchen Werten die Grafik im Abschnitt Grafiken dargestellt werden soll.

• Betroffene Bereiche: Bestimmt, welche Bereiche vom definierten Indikator betroffen oder beeinflusst werden.

• Dienste: Bestimmt, welche Dienste vom definierten Indikator betroffen oder beeinflusst werden.

Bewertungen

Mit dieser Option ist es möglich, festzulegen, für welche Werte die erhaltenen Daten akzeptabel oder nicht akzeptabel sind. Ebenso können Aufzeichnungen der durchgeführten Bewertungen erstellt werden.

• Nicht akzeptabler Bereich: Bestimmt, für welchen Wertebereich die erhaltenen Daten nicht akzeptabel sind.

• Akzeptabler Bereich: Bestimmt, für welchen Wertebereich die erhaltenen Daten akzeptabel sind.

• Idealer Bereich: Bestimmt, zwischen welchem Wertebereich die erhaltenen Daten als ideal angesehen werden.

• Bewertungen: Ermöglicht die Aufzeichnung der durchgeführten Datenbewertungen.

HINWEIS: Alle von GlobalSuite bereitgestellten Bereichsskalen werden auf der Registerkarte ScoreCard in der Option Konfiguration festgelegt und verwaltet.

GlobalSuite bietet die folgenden Optionen im Abschnitt Bewertungen:

-Neu berechnen: Ermöglicht die automatische Erstellung einer Bewertung.

HINWEIS: Mit dieser Option kann eine neue Bewertung erstellt werden, sofern ein neuer Wert im Indikator enthalten ist. Wenn kein neuer Wert enthalten ist, führt diese Option keine Berechnung durch.

-Löschen: Ermöglicht das Löschen einer zuvor erstellten Bewertung.

-E-Mail senden: Ermöglicht das Versenden der durchgeführten Bewertungen per E-Mail.

Die in diesem Abschnitt definierten Felder sind:

-Name: Entspricht der Bezeichnung der durchgeführten Bewertung.

-Datum: Gibt das Datum der Durchführung der Bewertung an.

-Beschreibung: Ermöglicht die Ergänzung der Bewertung mit allen notwendigen zusätzlichen Informationen.

-Wert: Entspricht dem aus dem Indikator abgeleiteten Wert.

-Status: Der angegebene Wert gibt an, ob er besser ist als der definierte Zielwert des Indikators.

-Trend: Gibt an, ob der erhaltene Wert besser ist als der vorherige.

-Skala: Gibt an, in welchem der definierten Bereiche sich der entsprechende Wert des Indikators befindet.