Rollen und Verantwortlichkeiten
Die Option Rollen und Verantwortlichkeiten ist für die Verwaltung der Norm ISO20000 konzipiert. Sie bietet die Möglichkeit, Rollen und Mitarbeiter zuzuordnen, die an der Verwaltung der 13 in der Norm definierten Prozesse für jeden im Geltungsbereich enthaltenen Dienst beteiligt sind.
Um die Verantwortlichen und Mitarbeiter für jeden der Prozesse zuzuordnen, muss auf die gewünschte Zelle doppelt geklickt und die Rolle oder der Mitarbeiter aus der Dropdown-Liste ausgewählt werden.
HINWEIS: Die Dienste werden im Abschnitt ‚Start/Dienstkatalog‘ definiert.
Rollen und Kompetenzen
Diese Option ermöglicht es dem Tool-Manager, die Kompetenzen zu definieren, die jeder der definierten Rollen besitzt.
Um diese Operation durchzuführen, muss die linke Spalte der Rolle oder der Rollen und die linke Spalte der Kompetenz oder der Kompetenzen markiert werden. Auf diese Weise ist eine Mehrfachzuordnung möglich. Wenn eine Kompetenz von einer bestimmten Rolle getrennt werden soll, muss die Zeile der Kompetenz ausgewählt werden, indem mit der Maus auf diese Zeile geklickt wird, und dann die Schaltfläche ‚Trennen‘ gedrückt werden.
HINWEIS: Die Kompetenzen werden in der eigenen Option für Kompetenzen festgelegt. Wenn eine neue Kompetenz hinzugefügt werden soll, muss die Schaltfläche ‚Neu‘ gedrückt werden. Wenn eine bereits definierte Kompetenz gelöscht werden soll, muss diese ausgewählt und die Schaltfläche ‚Löschen‘ gedrückt werden.
Funktionen und Pflichten
Die Option ermöglicht es, verschiedene Managementfunktionen und -pflichten zu identifizieren und sie verschiedenen definierten Rollen zuzuordnen.
Um diese Operation durchzuführen, muss die linke Spalte der Rolle oder der Rollen und die linke Spalte der Funktion/Pflicht oder der Funktionen/Pflichten markiert werden. Auf diese Weise ist eine Mehrfachzuordnung möglich. Wenn eine Funktion/Pflicht von einer bestimmten Rolle getrennt werden soll, muss die Zeile der Funktion/Pflicht ausgewählt werden, indem mit der Maus auf diese Zeile geklickt wird, und dann die Schaltfläche ‚Trennen‘ gedrückt werden.
HINWEIS: Die Funktionen und Pflichten werden im eigenen Tab festgelegt. Wenn eine neue Funktion oder Pflicht hinzugefügt werden soll, muss die Schaltfläche ‚Neu‘ gedrückt werden. Wenn eine bereits definierte gelöscht werden soll, muss diese ausgewählt und die Schaltfläche ‚Löschen‘ gedrückt werden.