Diese Option ermöglicht es uns, externe E-Mail-Konten mit den Tickets des Tools zu synchronisieren. Dazu müssen wir im Abschnitt Einstellungen E-Mail-Verbindungen mit den E-Mail-Konten konfigurieren und in diesem Ticket-Tab definieren, mit welchen Feldern die E-Mail-Mapping durchgeführt wird.
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Betreff: Ermöglicht es uns, zu definieren, in welchem Feld jedes Tickets der Titel/Betreff der E-Mail gespeichert wird, wenn die Synchronisation erfolgt.
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Beschreibung: Ermöglicht es uns, zu definieren, in welchem Feld jedes Tickets der E-Mail-Text gespeichert wird, wenn die Synchronisation erfolgt.
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Mail: Ermöglicht es uns, zu definieren, in welchem Feld jedes Tickets der Absender der E-Mail gespeichert wird, wenn die Synchronisation erfolgt.
