Verbindungen

Diese Option ermöglicht die Konfiguration von Verbindungen zwischen GlobalSUITE und externen Tools dank der in der Plattform bereits implementierten Konnektoren. Die verfügbaren Verbindungen sind die folgenden:

• OSSIM: Open Source Security Information Management ist ein Tool, das Systemadministratoren ermöglicht, die Netzwerksicherheit, Server, Eindringungserkennung und -prävention zu verwalten. Diese Verbindung ermöglicht die Verbindung mit den Optionen CMDB, Vorfälle und Probleme, Messungen und SOA.

• OCS: Dieses Tool ermöglicht es den Benutzern, das Inventar ihrer IT-Assets zu verwalten, indem Informationen über die Hardware und Software der Geräte im Netzwerk gesammelt werden. Diese Verbindung ermöglicht die Verbindung mit der Option CMDB.

• E-Mail: Ermöglicht die Synchronisierung eines E-Mail-Kontos mit der Option Tickets.

• Redmine: Dieses Tool ermöglicht das Projektmanagement durch ein Anfrageticketsystem. Diese Verbindung ermöglicht die Verbindung mit den Optionen Vorfälle und Probleme, Tickets, Änderungen und Lieferungen, Serviceanfragen, Reklamationen, Nichtkonformitäten und Korrektur-/Präventivmaßnahmen.

• Active Directory: Ermöglicht die Synchronisierung von GlobalSUITE mit dem Active Directory einer Organisation, sodass der Zugriff auf GlobalSUITE über die Zugangsdaten des Active Directory erfolgt. Diese Verbindung ermöglicht die Verbindung mit den Optionen Benutzer und Mitarbeiter.

• Aranda: Dieses Tool ermöglicht die Verwaltung und Administration einer Konfigurationsmanagement-Datenbank. Diese Verbindung ermöglicht daher die Verbindung mit der Option CMDB.

• FACT24: Dieses Tool, das mit der Geschäftskontinuität verbunden ist, ermöglicht Benachrichtigungen per SMS und Telefonanrufe, wenn Vorfälle auftreten, die bestimmte Kriterien erfüllen. Diese Verbindung ermöglicht die Verbindung mit den Optionen Mitarbeiter, Entscheidungsgremien, Rollen, Vorfallmanagementpläne, Wiederherstellungspläne, Krisenmanagement und kritische HR.

• LDAP: Ermöglicht die Synchronisierung von GlobalSUITE mit dem LDAP einer Organisation, sodass der Zugriff auf GlobalSUITE über dieses Protokoll erfolgt.

• ADFS: Ermöglicht die Authentifizierung von GlobalSUITE über ADFS, sodass der Zugriff auf GlobalSUITE über vertrauenswürdige Benutzer und Single Sign-On erfolgt.

Um eine Verbindung zu erstellen, muss der gewünschte Verbindungstyp aus der Liste ausgewählt und auf die Schaltfläche "Neu" geklickt werden. Um die neue Verbindung zu konfigurieren, muss auf deren Namen geklickt werden, wodurch ein Konfigurationsformular geöffnet wird, das spezifisch für jeden Verbindungstyp ist. Jedes Formular enthält die notwendigen Felder, um die Verbindung mit dem externen Tool zu konfigurieren, und ermöglicht außerdem die Auswahl, welche Optionen von GlobalSUITE mit dem externen Tool verbunden werden sollen.

Zusätzlich ist es bei der ADFS-Verbindung möglich, die für die Verbindung erforderlichen Metadaten zu extrahieren, indem eine .xml-Datei generiert wird, die später auf dem ADFS-Server importiert werden kann. Diese Aktion wird mit der Schaltfläche "XML generieren" durchgeführt.

Wenn spezifische Fragen zur Konfiguration eines Verbindungstyps auftreten, wenden Sie sich bitte an die Supportabteilung von GlobalSUITE®.