Dieses Tutorial erklärt, wie die Synchronisation zwischen GlobalSuite® und FACT24, der Plattform für Notfallmanagement und Krisenkommunikation, eingerichtet und verwaltet wird.
Das Ziel ist es, die automatische Integration von Informationen zwischen beiden Tools zu ermöglichen: von der initialen Verbindung und der Zuordnung von Entitäten bis hin zur Synchronisation von Ausschüssen, Rollen, Mitarbeitern und Alarmen. Auf diese Weise können Benutzer Pläne aktivieren, Kontaktdaten aktualisieren und kritische Warnungen in Echtzeit von GlobalSuite® aus koordinieren.
Konfiguration der Verbindung zu FACT24
Die Konfiguration der Verbindung zu FACT24 von GlobalSuite® aus ermöglicht einen schnellen Arbeitsbeginn.
Es müssen lediglich die Konfigurationsparameter und das Konto definiert werden, das für die Synchronisation verwendet wird.
Es ist auch möglich, die von FACT24 verwendeten Alarmgeräte mit den Kontaktinformationsfeldern von GlobalSuite® zu verknüpfen. Dies ermöglicht die automatische Aktualisierung von Informationen.
Sowohl in GlobalSuite als auch in FACT24 können hierarchische Strukturen von Entitäten oder Organisationseinheiten mit unabhängigen Umgebungen eingerichtet werden. Daher ist es möglich, eine Zuordnung zwischen diesen Entitäten in beiden Plattformen herzustellen.
Darüber hinaus kann für jede Entität die Zuordnung von Geräten oder Feldern festgelegt werden, um die Kontaktinformationen jeder Person zu synchronisieren. Diese Geräte in FACT24 können unterschiedlicher Art sein:
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Telefon (emailDevice)
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E-Mail (emailDevice)
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SMS (smsDevice)
In GlobalSuite gibt es E-Mail-Felder (primär und alternativ) und verschiedene Telefonarten, die konfiguriert werden können.
Entsprechend dieser Zuordnung werden die Kontaktdaten der Mitarbeiter von GlobalSuite in den entsprechenden Geräten der Personen in FACT24 aktualisiert.
Synchronisation von Ausschüssen und Teams für kritisches Personal
GlobalSuite® ermöglicht die automatische Aktualisierung der verschiedenen Ausschüsse und Teams, die definiert wurden, um sie als Gruppen in FACT24 zu konfigurieren. Diese Gruppen werden in verschiedenen Notfallsituationen alarmiert.
Wir können einfach die Ausschüsse und Teams für kritisches Personal synchronisieren, wodurch die in GlobalSuite® neu erstellten Ausschüsse in FACT24 übernommen, die geänderten aktualisiert und die nicht mehr vorhandenen gelöscht werden, ebenso wie die Mitglieder jedes Ausschusses geändert werden.
Hinweis
Wenn wir „Mitarbeiter synchronisieren“ markieren, werden auch die Kontaktinformationen dieser Mitglieder in einem Schritt aktualisiert, obwohl dies auch unabhängig erfolgen kann.
Die Mitglieder des Ausschusses, sowohl Haupt- als auch Ersatz- oder Stellvertreter, werden mit der angegebenen Priorität in die Gruppe von FACT24 aufgenommen.
Die Hauptmitglieder des Ausschusses von GlobalSuite® werden in die Gruppe von FACT24 aufgenommen, um zuerst benachrichtigt zu werden, während die Stellvertreter mit einer Verzögerung von 2 Minuten aufgenommen werden, sodass FACT24 im Falle einer Nichtreaktion der Hauptmitglieder die Stellvertreter kontaktiert.
Darüber hinaus werden die Kontaktinformationen jeder Person automatisch gemäß der von uns vorgenommenen Konfiguration aktualisiert.
Aktivierung von Plänen und Alarmen
Zusätzlich zur Aktualisierung der Informationen über beteiligtes Personal, Ausschüsse und definierte Teams ermöglicht GlobalSuite die Verknüpfung der Aktivierung von Alarmen in FACT24 mit der Aktivierung von Krisenmanagementplänen und Wiederherstellungsplänen.
Diese Aktivierung kann direkt aus GlobalSuite erfolgen, und FACT24 übernimmt die Kommunikation mit allen beteiligten Personen. Außerdem können Aktivierungen, die von FACT24 aus durchgeführt werden, in GlobalSuite registriert werden, um sie direkt in diesem Tool zu verwalten und zu verfolgen.
Verknüpfung von Krisenmanagementplänen und Wiederherstellungsplänen mit Alarmen
Jeder der Krisenmanagementpläne (KRP) und Wiederherstellungspläne (KRP) kann mit einer oder mehreren in FACT24 konfigurierten Alarmen verknüpft werden.
Es kann entschieden werden, welche Pläne mit FACT24-Alarmen und welche mit GlobalSuite-Alarmen (die per E-Mail gesendet werden) verwendet werden sollen, oder beide. Wenn FACT24-Alarme verwendet werden, können wir auswählen, welche aktiviert werden sollen, wenn der Plan selbst aktiviert wird.
Synchronisation und Aktualisierung von Informationen
GlobalSuite® ermöglicht die Verbindung und Aktualisierung von Informationen aus verschiedenen Teilen des Active Directory der Organisation.
Dies ermöglicht den automatischen Transfer von Informationen von einem System zum anderen, wodurch Duplikate und Inkonsistenzen vermieden werden.
Nachfolgend zeigen wir die Elemente, die verbunden werden können:
