Konsolidierung Beschwerden

Diese Option ermöglicht es, die verschiedenen Beschwerden, die mit der Entität und Unterentitäten verbunden sind, zusammengefasst anzuzeigen.

Im Folgenden wird die Funktionalität jeder der verfügbaren Tabellen beschrieben.

• Diensttabelle: Ermöglicht dem Benutzer, die Beschwerden nach den ausgewählten Diensten zu filtern.

• Unterentitätentabelle: Bietet die Möglichkeit, die in den ausgewählten Unterentitäten definierten Beschwerden zu filtern.

• Etikett/Wert-Tabelle: Ermöglicht die Anzeige von Beschwerden, die mit einem bestimmten Etikett verknüpft sind.

• Spezifische Filter: Bietet die Möglichkeit, die Beschwerden nach Status anzuzeigen, wobei nur die offenen oder alle registrierten angezeigt werden.

Sobald die erforderlichen Filter festgelegt wurden, muss die Abfrage generiert werden. Dazu gibt es die folgenden Optionen:

• Konsolidieren: Sobald die Schaltfläche gedrückt wird und basierend auf den festgelegten Filtern, ermöglicht es die zusammengefasste Anzeige der Beschwerden in der unteren Tabelle.

• Zurück: Bietet die Möglichkeit, zur ursprünglichen Liste der Beschwerden zurückzukehren.

Die Ergebnisse werden in der unteren Tabelle 'Konsolidierungsergebnisse' angezeigt.

Die von der Tabelle bereitgestellten Informationen sind wie folgt:

• ID: Ermöglicht die Anzeige der mit der Beschwerde verknüpften Kennung.

• Betreff: Ermöglicht die Anzeige einer detaillierten Beschreibung der Beschwerde.

• Status: Ermöglicht die Anzeige des Status der Beschwerde, ob sie registriert, offen, geschlossen usw. ist.

• Registrierungsdatum: Ermöglicht die Anzeige des Datums, an dem die Beschwerde registriert wurde.

• Kunde: Bietet die Möglichkeit, den Kunden anzuzeigen, der die Beschwerde eingereicht hat.

• Kontakt: Informiert über den mit der Beschwerde verbundenen Kontakt.

• E-Mail: Informiert über die E-Mail-Adresse des mit der Beschwerde verbundenen Kontakts.

• Dienste: Ermöglicht die Anzeige der von der Beschwerde betroffenen Dienste.

• Entität: Bietet die Möglichkeit, die Entität oder Unterentität anzuzeigen, mit der die Beschwerde verknüpft ist.