Skip to main content
Skip table of contents

Plantillas de informes en Excel

En esta funcionalidad se incorpora la posibilidad de generar informes personalizables en formato Excel, permitiendo a los usuarios adaptar la estructura y el contenido del informe utilizando variables del sistema. Esta opción estará disponible inicialmente para los informes de ticket.

Al acceder a la opción, nos encontramos con las siguientes opciones:

Descargar plantilla

GlobalSuite pone disposición una serie de plantillas base para comenzar con la configuración. Actualmente se pueden descargar:

  • DORA - Contractual arrangements on the use of ICT services

  • DORA - ICT third-party service providers

  • DORA - Functions

  • DORA - Assessment of the ICT service

image-20250430-093833.png

Para descargar las plantillas DORA, será necesario disponer de la licencia correspondiente al módulo.

Subir Plantilla

Es posible subir plantillas personalizadas en formato .xlsx. Antes de realizar la carga, es necesario asignar un tipo de plantilla, ya que este determinará en qué parte del sistema estará disponible para su descarga.

Actualmente, se puede seleccionar entre:

  • Ticket: para informes vinculados a listados por tipo tickets.

  • Normativa DORA: para informes específicos relacionados con los tickets predefinidos de dicha normativa.

image-20250506-065303.png

Listado de Plantillas

Al acceder a la opción, se muestran todas las plantillas existentes junto con su información: nombre, tipo, extensión, descripción, fecha y hora de creación, y si están activas o no.

Las acciones disponibles en esta tabla son:

  • Eliminar: seleccionando la plantilla a eliminar mediante el check.

  • Descargar: permite descargar la plantilla seleccionada.

Detalle de Plantilla

En esta sección, podrás realizar las siguientes acciones sobre la plantilla:

  • Editar el nombre de la plantilla.

  • Activar o desactivar la plantilla según sea necesario.

  • Configurar la visibilidad: Según el tipo de plantilla, se mostrará el módulo desde el cual podrá ser descargada con los datos correspondientes.

image-20250421-102801.png

Informes de Tickets

Los informes en Excel pueden configurarse y descargarse por tipo de ticket, permitiendo adaptar la información y el formato a las características específicas de cada uno.

Para ello, se ha incorporado en la configuración del tipo de ticket el nuevo campo Alias reportes, que permite definir el nombre de variable que se utilizará en la plantilla de Excel. Este alias es el que se insertará en el documento para que el sistema lo reemplace por el valor correspondiente durante la generación del informe.

Este campo debe configurarse desde Ajustes > Tickets > Campos.

Campos

Los campos disponibles actualmente para ser utilizados en los informes de tickets son los siguientes:

  • INPUT

  • SELECT

  • DATE

  • TXT

  • NUM

  • SUPPLIER

  • EMPLOYEES

  • SUPERVISOR

  • OWNER

  • TICKET-INPUTS

  • TICKET-OUTPUTS

Variables

Las variables utilizadas en las plantillas de Excel se definen a partir del campo Alias reportes de cada campo del ticket. Esto permite personalizar qué información se mostrará y cómo se nombrará en el informe.

Es importante destacar que los alias deben ser valores únicos y alfanuméricos, con una longitud máxima de 5 caracteres.

Campo

Variable

Descripción

TXT

{Alias}

Valor del Campo

INPUT

{Alias}

Valor del Campo

SELECT

{Alias.name}

Valor del Campo

SELECT

{Alias.description}

Descripción del Campo

SELECT

{Alias.abbreviation}

Abreviatura del Campo

SELECT

{Alias.value}

Valor del Campo

NUM

{Alias}

Valor del campo. El formato se aplica directamente en excel

DATE

{Alias}

Valor del campo. El formato se aplica directamente en excel

SUPPLIER

{Alias.CIF}

Valores campo Nombre

SUPPLIER

{Alias.business_name}

Valores campo Razón Social,

EMPLOYEES

{Alias.name}

Valor del campo Nombre

EMPLOYEES

{Alias.email}

Valor del campo Email

EMPLOYEES

{Alias.role}

Valor del campo  Rol

SUPERVISOR

{Alias.name}

Valor del campo Nombre

SUPERVISOR

{Alias.email}

Valor del campo Email

SUPERVISOR

{Alias.role}

Valor del campo  Rol

OWNER

{Alias.name}

Valor del campo Nombre

OWNER

{Alias.email}

Valor del campo Email

OWNER

{Alias.role}

Valor del campo  Rol

TICKET-INPUTS

{Alias1.Alias2}

Se deberá indicar el alias correspondiente al campo de la entrada y posteriormente, el alias del campo de la entrada que se quiera mostrar.

TICKET-OUTPUTS

{Alias1.Alias2}

Se deberá indicar el alias correspondiente al campo de la salida y posteriormente, el alias del campo de la salida que se quiera mostrar.

Recursos relacionados

Para mas información sobre esta funcionalidad, puedes consultar el tutorial Personaliza y descarga informes con nuestras plantillas dinámicas en Excel

JavaScript errors detected

Please note, these errors can depend on your browser setup.

If this problem persists, please contact our support.