Elementos/Tickets
Esta vista consolida en un solo sitio la relación entre elementos, tickets y riesgos, con el objetivo de facilitar el análisis y seguimiento de estas vinculaciones en el sistema.
La información se obtiene a partir del campo THREATS presente en los tickets, donde actualmente se vincula el elemento, el análisis de riesgos asociado y los riesgos seleccionados. Esta vista organiza toda esa información de forma jerárquica, permitiendo una navegación más clara y contextual..
Estructura de la vista
La pantalla está organizada en tres niveles jerárquicos:
Elementos
Cada elemento se representa como una tarjeta expandible que incluye:
Nivel de la dimensión de criticidad del Elemento. En el caso que la dimensión en Ajustes > Metodología de elementos sea cualitativa.
Icono según su categoría.
Nombre del elemento.
Responsable del elemento.
Botón “Ver detalles”: Al pulsarlo, se abre en una nueva pestaña, el formulario del elemento en el Inventario.
2. Tickets
Al hacer clic sobre la tarjeta de elementos se despliega el listado de tickets relacionados con ese elemento. Cada ticket mostrado está vinculado al elemento a través del campo THREATS. La información mostrada para cada ticket se define desde Ajustes > Tickets > Pantalla común e incluye:
Asunto del ticket: en Ajustes > Tickets > Pantalla común se debe seleccionar un único campo de tipo INPUT, que será el que se utilice como asunto del ticket. Este campo se mostrará truncado si su contenido es demasiado largo, y es el que aparecerá en esta posición.
ID del ticket: también debe definirse un único campo de tipo ID desde Pantalla común, que será el que se visualice en esta posición.
Tipo de ticket: etiqueta que indica la clasificación del ticket (por ejemplo: Incidente, Cambio, No conformidad, etc.).
Estado: muestra el estado actual del ticket, representado con un color distintivo según la fase del mismo: gris, azul o verde.
Fecha: para cada tipo de ticket, debe configurarse en Pantalla común un único campo de tipo DATE. Solo se mostrará una fecha por ticket, y es la que aparecerá en esta posición.
Responsable: esta vista soporta un único responsable por ticket, configurable en Pantalla común a partir de un campo de tipo OWNER, EMPLOYEES o SUPERVISOR, y es el que aparecerá en esta posición.
Riesgos asociados: si existen riesgos vinculados al ticket y al elemento correspondiente, se muestra un contador que indica la cantidad total de riesgos asociados.
Botón "Ver detalles": al pulsarlo, se abre el formulario completo del ticket en una nueva pestaña del navegador.
Puede suceder que alguno de estos campos no se configure en Pantalla común. En ese caso, dicho campo no se mostrará en la vista y no será reemplazado por ningún otro campo de distinto tipo. La posición correspondiente quedará vacía.
3. Riesgos asociados
El panel lateral que se abre al pulsar en un ticket muestra los riesgos vinculados al vínculo entre ese ticket y ese elemento.
Nivel de riesgo: muestra la valoración del riesgo según la dimensión principal definida en Ajustes >Metodologías de Riesgos > Elegir Dimensión Riesgo.
Nombre del riesgo: identificador del riesgo según lo definido en el Análisis de Riesgo.
Responsable del riesgo: persona asignada como responsable en el análisis correspondiente.
Análisis de Riesgo: nombre del análisis en el que está definida la relación entre el riesgo y el elemento.
Botón "Ver detalles": permite acceder a la ficha completa del riesgo, que se abre en una nueva pestaña del navegador en modo solo lectura.
Detalle del riesgo
Desde el panel lateral, al hacer clic en un riesgo del listado se accede al formulario completo del riesgo en modo solo lectura. Este formulario presenta:
El campo principal del riesgo (ej. “Amenaza”), según configuración en Ajustes > Riesgos > Campos configurables.
Nombre del Análisis de Riesgo al que pertenece.
Resto de campos de la metodología (excepto el principal).
Responsable.
Dimensiones del riesgo.
Filtros
En la parte superior de la pantalla se encuentran disponibles los siguientes filtros para limitar los datos mostrados:
Elemento
Ticket
Tipo de ticket
Riesgos
Responsable del elemento
Responsable del ticket
Responsable del riesgo
Funcionamiento de los filtros:
Cada filtro permite seleccionar uno o varios valores mediante un selector múltiple, y su funcionamiento incluye las siguientes opciones:
Contiene / No contiene: esta opción filtra los resultados dentro del listado de opciones disponibles en el selector, no sobre los datos visibles en la vista. Es decir, ayuda a encontrar rápidamente valores dentro del desplegable.
Selector múltiple: puedes marcar una o varias opciones dentro del filtro. Al seleccionarlas, la vista se actualiza automáticamente para mostrar solo los registros que coincidan con los criterios elegidos.
Limpieza de filtros: a la derecha de los filtros aparece un botón "Borrar filtros", que permite eliminar todos los valores seleccionados y restablecer la vista completa.
Descarga
La vista ofrece un botón “Descargar” que permite descargar los datos visibles en un archivo .csv. La exportación respeta los filtros aplicados y solo está activa si existen resultados en pantalla.
El archivo generado incluye una fila por cada combinación única Elemento–Ticket–Riesgo, con las siguientes columnas:
Nombre del elemento
Categoría del elemento
Responsable del elemento
Dimensión de criticidad del elemento
Nombre del ticket
Campos definidos en Pantalla común de tickets
Nombre del riesgo
Dimensión final del riesgo