Cambios y Entregas

La opción de Cambios y Entregas permitirá gestionar todos aquellos cambios y sus correspondientes entregas realizados. Hay que tener en cuenta que podrán ser abiertos manualmente, o por otra parte, ser generados por clientes de forma automática desde el portal de clientes a través de un Ticket.

En la pantalla principal nos aparecen todas aquellas peticiones que aun no están en estado cerrado, así como las siguientes opciones:

• Nuevo: Permite generar diferentes tipos de cambios.

• Eliminar: Permite eliminar cambios.

• Copiar: Esta opción permite copiar un cambio que ha sido definido con anterioridad.

• Mostrar: Al utilizar GlobalSUITE® como base de datos de conocimientos, mediante esta opción podrá seleccionar que se muestren tan sólo aquellos cambios que estén abiertos, o por el contrario todos, a través del desplegable del que dispone esta opción.

• Descarga: Permite descargar el listado de cambios representados tanto en formato Excel o CSV.  Este Informe estará disponible en Descargas Pendientes.

• Mostrar gráficas: Permite representar todas aquellos cambios y entregas que se han definido. Esta opción nos permite mostrar las imágenes estadísticas tal y como se ha podido ver en las opciones de incidencias.

La solución le permite ver gráficamente y de forma separada el estado de los cambios realizados y generados.

Las imágenes generadas permiten mostrar:

• Totales: Todas las cambios registrados.

• Abiertas: Tan sólo representar aquellas que permanecen abiertas.

• Cerradas: Tan sólo representar aquellas que permanecen cerradas.

A su vez permite representar cualquier tipo de combinación entra estas opciones. De la misma forma las imágenes pueden ser impresas directamente o ser descargadas en formato PNG, JPEG, PDF y vectorial SVG.

• Importar: Esta opción permite realizar una carga masiva de Cambios que se encuentran en un archivo Excel. Al pulsar el botón, la herramienta solicita un archivo en formato Excel que debe contener un conjunto de columnas con la información de los Cambios que se desean importar, no importa el orden de las columnas ya que permite seleccionar aquellas que se quieren importar.