Novas funcionalidades e melhorias gerais do GlobalSuite® GRC
Fechar e arquivar Inquéritos
Esta nova funcionalidade incorpora a capacidade de fechar inquéritos e arquivá-los a qualquer momento, conforme as necessidades de cada utilizador.
Ao fechar um inquérito, evitar-se-á qualquer modificação na informação, e o inquérito não aparecerá na lista principal por predefinição. A interface de utilizador foi melhorada com filtros que permitem aos utilizadores ver apenas inquéritos abertos, fechados ou todos.
Estas características oferecem aos utilizadores um maior controlo sobre a administração de inquéritos, desde o fecho e arquivamento até à visualização personalizada de inquéritos ativos e fechados, e a flexibilidade de reabrir inquéritos quando necessário.
Principais características
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Fecho de Inquéritos: Os utilizadores agora podem fechar inquéritos a qualquer momento para evitar modificações posteriores por parte dos destinatários.
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Arquivamento Automático: Ao fechar um inquérito, este é arquivado automaticamente, proporcionando um registo das respostas.
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Restrições de Edição: Uma vez fechado, o inquérito é bloqueado para edições, garantindo a integridade dos dados recolhidos.
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Visibilidade Personalizada: Os inquéritos fechados não aparecem na lista principal por predefinição, simplificando a visualização e organização.
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Filtragem por Estado: Foi adicionado um filtro na interface principal de Gestão de Inquéritos para alternar entre:
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Todos os inquéritos (abertos e fechados).
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Apenas inquéritos abertos.
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Inquéritos fechados para revisão e análise.
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Vista Predefinida: A vista principal mostra por defeito apenas os inquéritos abertos, melhorando a visualização e a eficiência na gestão.
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Registo no log de auditoria: é incorporado um log de auditoria detalhado que regista as ações de fechar e reabrir inquéritos, proporcionando transparência e um histórico de alterações.
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Reabertura de Inquéritos: Existe a possibilidade de reabrir inquéritos previamente fechados, permitindo realizar ajustes e atualizações conforme necessário.
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Relatório Excel: Poderá ser descarregado um relatório Excel, que incluirá os novos campos “Fechado” e “Data de Fecho”.
O acesso a estas funcionalidades é realizado a partir da opção Gestão > Inquéritos > Gestão de Inquéritos
Vista do destinatário ao tentar aceder, através de um link, a um inquérito fechado.
Novas funcionalidades e melhorias do GlobalSuite® Audit Management
Ligar Auditoria com Conclusões e Requisitos
Esta melhoria funcional permite incluir no formulário de cada um dos tipos de tickets um novo campo para que, de agora em diante, se possam ver os trabalhos de auditoria ligados ao ticket.
A implementação de um novo campo de ligação em cada tipo de ticket facilita a rastreabilidade, proporcionando uma visão clara e acessível de como cada ticket está vinculado a trabalhos específicos de auditoria.
Principais características
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Visibilidade: Poderá ser configurada a visibilidade deste novo campo entre as seguintes:
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Formulário. Além disso, contará com um link de acesso ao trabalho, se tiver acesso.
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Ecrã Comum, como por exemplo em Entradas e Saídas.
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Tabela principal de Tickets, conforme a opção configurada.
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Notificações: Este campo é incorporado no envio das diferentes notificações de tickets:
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Atribuição de tickets
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Alerta de seguimentos e clientes/contacto
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Alertas configurados, de modificação e fecho, que são configurados em Alertas > Alertas Tickets, para cada tipo.
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Funções e empregados, atribuição e mudança de estados para os casos de WF.
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Relatórios: Além disso, é incorporado nos relatórios das opções de ticketing
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Relatório Docx do formulário do ticket.
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Relatório Excel e CSV da Tabela principal de tickets.
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Configuração do campo AUDIT-WORK
O novo campo chama-se AUDIT-WORK e é configurado de forma semelhante aos outros campos de um ticket. Poderá definir o nome do campo, um texto de ajuda, a secção e a ordem em que será mostrado dentro de cada secção.
Ao mesmo tempo, este campo poderá ser incluído na tabela principal, nos ecrãs comuns e estará incluído nas Descargas de Relatórios dos tickets.
O novo campo só será incluído na configuração por defeito nas novas empresas ou quando a uma empresa existente for adicionada uma licença que inclua algum novo tipo de ticket. Nos restantes casos, se se quiser adicionar o campo, deve ser configurado em Administração.
Consulta de trabalhos ligados a um ticket
Uma vez configurado o campo, dentro de cada ticket será mostrado na tabela principal, conforme a configuração estabelecida, onde serão listados os trabalhos associados a esse ticket.
Nome: Nome do trabalho ao qual o ticket está associado. Se o utilizador tiver permissões, poderá aceder através do link ao trabalho.
Plano de Auditoria: Mostra o nome do plano ao qual pertence o trabalho.
Além disso, se estiver configurado, será mostrado no formulário do ticket, e será possível aceder ao trabalho através do link, se tiver as permissões correspondentes.
