Preguntas frecuentes del MCP GlobalSuite

Respuestas a las dudas más habituales sobre el MCP GlobalSuite: qué asistentes puedes usar, cómo funcionan las sesiones y los permisos, qué límites tiene y cómo desconectarlo.

Asistentes, disponibilidad y licencias

¿Qué asistentes de IA puedo conectar?

El MCP GlobalSuite es compatible con los asistentes que admiten servidores MCP remotos con autenticación OAuth:

Si tu organización usa otro asistente de IA, coméntalo con tu gestor de cuenta de GlobalSuite®: podemos valorar incluirlo más adelante.

Los pasos de cada uno están en la Guía de instalación y configuración.

¿Tiene coste? ¿Necesito una licencia adicional?

El MCP GlobalSuite está incluido para los clientes de GlobalSuite® Cloud, sin licencia adicional. El uso del asistente de IA se rige por el plan que tengas contratado con su proveedor.

¿Está disponible en instalaciones OnPremise?

No. El MCP GlobalSuite solo está disponible en GlobalSuite® Cloud.

¿Qué diferencia hay entre el MCP y el Agente IA de GlobalSuite®?

El MCP conecta GlobalSuite® con el asistente de IA que tú elijas (Claude, ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot o Cursor) y lo usas desde ese asistente. El Agente IA de Análisis y Evaluación de Riesgos está integrado en GlobalSuite® y usa las mismas capacidades, tanto para consultar como para hacer cambios, sin salir de la plataforma ni conectar ningún servicio externo. En el Agente IA, cada cambio aparece en una tarjeta y solo se aplica cuando lo apruebas, uno a uno o todos a la vez. Está disponible para todos los clientes de GlobalSuite® Cloud con el módulo de Riesgos, con un cupo de 1,5 millones de tokens al mes por empresa.

Acceso, sesiones y permisos

¿Qué información puede ver el asistente?

Exactamente la misma que tu usuario en la web: el MCP trabaja con tus permisos, en tu empresa y tu sistema de gestión. No da acceso a nada que no puedas ver ya en GlobalSuite®.

¿Qué puede modificar el asistente?

En Inventario, Análisis de Riesgos y Controles puede crear y actualizar información —por ejemplo, dar de alta elementos, valorar riesgos o asociar controles—, siempre con tus permisos. Compliance y el Gestor Documental son, por ahora, de solo consulta.

La confirmación antes de cada cambio la pide tu asistente, no GlobalSuite®, y cada uno lo hace a su manera. ChatGPT muestra una tarjeta «¿Permitir que ChatGPT use GlobalSuite?» antes de algunas acciones, como modificar un elemento, sacarlo de un análisis o borrarlo, pero no en todas. Claude depende del modo de permisos que elijas: puede pedirte permiso para cada herramienta o actuar sin preguntar. Por eso te recomendamos pedirle primero una propuesta y aplicarla cuando la hayas revisado. Tienes ejemplos en Casos de uso y ejemplos de prompts.

Tarjeta de confirmación de ChatGPT antes de un borrado · entorno de demostración

Ver el aviso de permiso de Claude

Aviso de permiso de Claude antes de una modificación · entorno de demostración

¿Funciona con usuarios que acceden a varias empresas o subentidades?

El MCP se conecta con la empresa y el sistema de gestión a los que pertenece tu usuario. Próximamente podrás cambiar de empresa o de sistema de gestión desde el asistente.

¿Puedo usarlo si mi organización inicia sesión con SSO?

Sí. La pantalla de inicio de sesión del MCP admite los mismos métodos que la web: usuario y contraseña, Active Directory o LDAP y Single Sign-On, con doble factor si lo tienes activado.

¿Tengo que tener GlobalSuite® abierto en el navegador para usarlo desde el chat?

No. Solo inicias sesión una vez al conectar el MCP. Después, el asistente usa ese acceso aunque no tengas GlobalSuite® abierto.

¿Qué pasa cuando caduca el token de acceso?

Nada que tengas que hacer: el acceso dura 60 minutos y el asistente lo renueva solo mientras lo usas. Si el conector pasa más de 7 días sin usarse, la próxima vez te pedirá iniciar sesión de nuevo.

Si cambio mi contraseña, ¿tengo que volver a conectar?

No al momento: el MCP sigue funcionando hasta que caduca el token del conector. Después, tu asistente te pedirá que vuelvas a conectarlo e inicies sesión con la contraseña nueva.

Si mi usuario se da de baja, ¿deja de funcionar?

Sí. Cada vez que se renueva el acceso, GlobalSuite® comprueba que el usuario, la licencia de la empresa y el sistema de gestión siguen activos. Si el usuario se ha dado de baja, el asistente deja de poder consultar la plataforma, como muy tarde en la siguiente renovación del acceso (60 minutos).

¿Cómo desconecto el MCP o impido que se use desde el chat?

Puedes desconectarlo en cualquier momento desde la configuración de conectores de tu asistente, o desactivarlo solo en una conversación. En las cuentas corporativas, los administradores de Claude y ChatGPT pueden limitar qué conectores están permitidos en la organización. Los pasos están en la guía, en el apartado «Desconectar el MCP».

El MCP no se puede bloquear para una empresa entera: para cortar el acceso de un usuario, desactívalo o dalo de baja en GlobalSuite®.

Límites y volumen de datos

¿Hay límites de uso?

El MCP GlobalSuite no limita el volumen de datos que puedes consultar según tu licencia. Aplica un límite de seguridad de 180 peticiones por minuto: si lo superas, el asistente te avisará y podrás volver a intentarlo pasados unos segundos. Además, cada asistente tiene sus propios límites de uso según tu plan.

¿Es imprescindible el modo de investigación para consultar grandes volúmenes de datos?

No es imprescindible, pero sí recomendable. GlobalSuite® entrega los resultados por páginas y, en un chat normal, el asistente puede responder con la primera página sin revisar el resto. El modo de investigación de tu asistente (por ejemplo, Investigación en Claude o Investigación profunda en ChatGPT) hace muchas más consultas antes de responder y recorre toda la información. Si no lo usas, pide al asistente que revise todas las páginas o acota la pregunta.

Datos, privacidad y seguridad

¿Dónde se procesan mis datos?

La información que consulta el asistente sale de GlobalSuite® hacia el proveedor de IA que utilizas y se procesa en su servicio, según las condiciones y la configuración de tu cuenta con ese proveedor. GlobalSuite® solo entrega la información que tu usuario puede ver y que el asistente solicita para responderte.

¿Se usan mis datos para entrenar modelos de IA?

GlobalSuite® no utiliza tus datos para entrenar modelos. El uso que haga el proveedor de IA depende de su política y de tu plan: en general, los planes empresariales no usan tus conversaciones para entrenar, pero conviene revisar la configuración de privacidad de tu cuenta.

¿Queda registro de lo que consulta el asistente?

Sí. GlobalSuite® registra cada llamada al MCP: la herramienta usada, el usuario, la empresa y el sistema de gestión, el asistente desde el que se hizo, los parámetros, el resultado y la duración. Este registro sirve para revisar el uso del MCP y analizar incidencias.

El registro se conserva durante 2 años y no guarda el contenido de tus preguntas ni de las respuestas del asistente.

¿El MCP puede ver información de otras empresas o de otros usuarios?

No. Cada acceso está ligado a un usuario concreto y a su empresa y sistema de gestión, y GlobalSuite® valida los permisos en cada consulta.

Otras preguntas

¿Por qué el asistente dice que no encuentra un análisis o un documento?

Normalmente porque el nombre no coincide o porque tu usuario no tiene acceso. Escribe el nombre tal como aparece en GlobalSuite®. Ten en cuenta que los documentos del Gestor Documental se buscan por el nombre del archivo, no por su contenido.

¿Estará el conector en los directorios de Claude y ChatGPT?

Está previsto. Por ahora se añade como conector personalizado con la dirección de tu entorno, tal como explica la guía de instalación.

Ten en cuenta: si tu duda no aparece aquí, consulta el aviso legal y condiciones de uso o contacta con el Soporte de GlobalSuite®.