NOTA: Esta opção está disponível para os utilizadores Administrador Global e Administrador.
Neste tipo de empresa é possível criar três tipos de utilizadores:
Administrador Global
É o papel de utilizador com todas as permissões para ter a possibilidade de administrar e parametrizar o ambiente, além disso terá acesso à visualização e gestão de comunicações. Poderá atribuir denúncias aos gestores.
Administrador
É o papel de utilizador com todas as permissões para administrar e parametrizar o ambiente. Ao contrário do papel anterior, não terá acesso à visualização das comunicações, nem à atribuição destas aos gestores.
Consulting
Utilizador que terá a possibilidade de aceder a um ou vários canais de comunicação, dentro destes, terá acesso à visualização e gestão de comunicações. Poderá atribuir comunicações aos gestores. Este utilizador apenas poderá realizar todas as ações anteriores em empresas Consulting (Canais de Comunicação) às quais um Administrador Global ou Administrador lhe tenha dado acesso.
Como exemplo de criação de um utilizador Consulting, devem ser inseridos os seguintes dados para lhe dar acesso a um ou vários canais.
Gestor Consulting
Utilizador que terá a possibilidade de aceder a um ou vários canais de comunicação nos quais tenha sido incluído, e dentro destes, apenas terá acesso à visualização e gestão das comunicações que lhe sejam atribuídas diretamente (ver Comunicações). Este utilizador apenas poderá ser-lhe atribuídas comunicações em empresas Consulting (Canais de Comunicação) às quais um Administrador Global ou Administrador lhe tenha dado acesso.
Restaurar Palavra-passe
É possível restaurar a palavra-passe de um utilizador através do botão correspondente disponível na sua ficha. Ao pressioná-lo, será gerada uma nova palavra-passe temporária que será enviada por e-mail (o utilizador deverá alterá-la no primeiro acesso).
Isto apenas é possível para os utilizadores que acedem através de autenticação local (com utilizador e palavra-passe próprios da aplicação).
As palavras-passe introduzidas devem cumprir a seguinte política de palavras-passe seguras para utilizadores locais:
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Validade: as palavras-passe terão uma validade máxima de 180 dias (6 meses).
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Complexidade: Ter pelo menos 13 caracteres e conter minúsculas, maiúsculas, números e símbolos ($, &, @, ., #).
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Histórico de últimas palavras-passe: Quando for solicitado um novo código, este deverá ser diferente do atual e não coincidir com as cinco últimas palavras-passe utilizadas.
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Bloqueio de utilizadores: Após um número de tentativas falhadas consecutivas no processo de autenticação, o utilizador será temporariamente bloqueado.
Caso o utilizador tenha autenticação por outro mecanismo (como ADFS), não será possível restaurar a palavra-passe.
Notificações
Além das notificações que os utilizadores Gestores recebem quando lhes é atribuída uma comunicação, todos os tipos de utilizadores receberão as notificações que tenham configuradas em cada ambiente (ver secção Configurações).
Em qualquer caso, cada utilizador poderá desativar de forma centralizada as notificações que recebe, na secção Meu Perfil, além de poder alterar a sua palavra-passe:
Conflito de Interesses
Além disso, quando o Conflito de Interesses está habilitado na secção de Configurações > Perguntas, é possível configurar quais os utilizadores que têm acesso às denúncias (os papéis Administrador Global, Gestor ou Consulting a nível organizacional superior no caso de terem múltiplos canais) que estarão incluídos no conflito de interesses e serão visíveis para o denunciante.
Para isso, acessando o formulário desses usuários (exceto os de papel Administrador, que em nenhum caso têm acesso às denúncias), será possível habilitar ou desabilitar a possibilidade de estarem sujeitos a um conflito de interesses.
Isto é assim para que, nos casos em que também existam utilizadores independentes ou de terceiros que não estariam envolvidos, estes não apareçam para o denunciante.