Neste artigo tratamos de como criar, associar e avaliar os objetivos específicos dentro do quadro de comando do GlobalSuite®, vinculando-os com indicadores ponderados e analisando o seu valor através de gráficos de desempenho e intervalos configurados na ferramenta.
Definição dos Objetivos Específicos
Na opção de “Objetivos Específicos” são criadas metas concretas cuja consecução garante o sucesso da entidade.
Ao clicar no nome do objetivo, acedemos ao formulário que permite detalhar, representar graficamente e atualizar o seu acompanhamento através de indicadores e avaliações periódicas.
As opções do GlobalSuite® permitem executar as seguintes ações:
-
Novo: Permite gerar novos Objetivos Específicos.
-
Eliminar: Permite eliminar Objetivos Específicos criados anteriormente.
-
Mostrar: Permite visualizar apenas os objetivos ativados ou a totalidade dos mesmos.
-
Descarregar: Permite descarregar a lista de Objetivos Específicos em diferentes formatos.
Ao clicar nos objetivos, acede-se ao ecrã do GlobalSuite® que permite o registo pormenorizado dos objetivos específicos. O registo consta de cinco secções:
-
Gráficos: Representação do desempenho dos Objetivos Específicos através da associação de Indicadores.
-
Informação do objetivo: Descrição geral do objetivo, serviços e áreas associadas, Objetivos de Negócio associados, etc.
-
Indicadores: Para quantificar a evolução no cumprimento dos objetivos, podem ser criados e associados estes parâmetros aos Objetivos Específicos da entidade.
-
Objetivos específicos relacionados: Outros objetivos específicos associados.
-
Avaliação: Onde são descritas avaliações periódicas dos Objetivos Específicos.
Cálculo do valor dos objetivos específicos
O valor que se calcula é o valor do gráfico, já que é onde se pode consultar:
Para começar, o objetivo específico deve ter indicadores associados. Esses indicadores devem ter definido um peso cuja soma seja 100. O valor objetivo que aparece na tabela é o valor que tem definido o próprio indicador.
Estes indicadores só poderão ser usados uma vez, ou seja, uma vez que se associe um indicador a um objetivo específico, esse indicador não aparecerá disponível para usá-lo noutro objetivo específico.
-
Tendo em conta os pesos dos indicadores e as suas avaliações, calcula-se o objetivo específico. Para poder aceder ao gráfico resultante, é necessário clicar no botão “Gráfico Objetivo Específico” que se encontra na parte superior do formulário.
-
Uma vez acedido, aparecerá o gráfico com os resultados.
5. Os cálculos que foram realizados são os seguintes:
Dividem-se os intervalos que estejam configurados em Ajustes por 100, para obter o tamanho do intervalo. Depois, para cada intervalo seria considerado o ponto médio. Exemplo, para um caso de 4 intervalos, teríamos:
-
IDEAL: 70-100 (85)
-
ACEITÁVEL: 40-70 (55)
-
NÃO ACEITÁVEL: 10-40 (25)
-
SEM DEFINIÇÃO: 0-10 (5)
Para calcular o valor do objetivo, são tidos em conta tanto os valores dos indicadores como os pesos atribuídos. Por exemplo:
Temos um Objetivo Específico com 3 Indicadores:
-
Indicador A (Peso 50%): IDEAL (85)
-
Indicador B (Peso 25%): ACEITÁVEL (55)
-
Indicador C (Peso 25%): IDEAL (85)
Para o cálculo do Objetivo Específico, seria feita a seguinte operação: 85x0,5 + 55x0,25 + 85x0,25 = 77,5
Portanto, o 77,5 cai no intervalo IDEAL (70-100).