Adobe Experience Platform Sink Connector

Adobe Experience Platform Sink Connector

Conector para enviar desde GlobalSuite tickets, tareas, objetos de negocio y estados de proceso hacia Adobe Experience Platform o hacia el sistema destino definido. Etiquetas: SaaS | APIs | Sink

Detalles

El conector Adobe Experience Platform Sink Connector permite enviar desde GlobalSuite hacia Adobe Experience Platform información relacionada con tickets, tareas, objetos de negocio y estados de proceso.

Es útil cuando Adobe Experience Platform debe actuar como sistema de destino, explotación, archivo o monitorización para casos de seguimiento de tareas, gestión de incidencias, automatización de aprobaciones y trazabilidad entre equipos.

Características

• Envío controlado de tickets, tareas, objetos de negocio y estados de proceso desde GlobalSuite hacia Adobe Experience Platform o hacia el repositorio destino definido.

• Mapeo de proyectos, estados, objetos de negocio, tickets o tareas con procesos gestionados en GlobalSuite.

• Uso de filtros por responsable, estado, tipo, prioridad o periodo para sincronizar sólo datos relevantes.

• Soporte a flujos de seguimiento, aprobación, remediación o comunicación entre equipos.

• Trazabilidad funcional entre la acción operativa y el riesgo, control, evidencia o plan asociado.

Beneficios clave

• Conecta el trabajo operativo de los equipos con riesgos, controles, planes de acción o evidencias en GlobalSuite.

• Reduce seguimientos manuales por correo al sincronizar estados, responsables y prioridades.

• Facilita auditoría de acciones realizadas en herramientas de ticketing, CRM, ITSM o colaboración.

• Permite medir avances y cuellos de botella en remediaciones, aprobaciones o tareas recurrentes.

• Mejora la coordinación entre negocio, tecnología, cumplimiento y proveedores.

Instalación

1. Accede al Marketplace de GlobalSuite® y selecciona Adobe Experience Platform Sink Connector.

2. Configura el destino en Adobe Experience Platform: URL o endpoint, credenciales, permisos y entorno.

3. Define qué información se enviará: tickets, tareas, objetos de negocio y estados de proceso, filtros, formato y periodicidad.

4. Mapea los campos de GlobalSuite con la estructura esperada por el sistema destino.

5. Ejecuta una prueba, revisa la recepción en destino y activa la integración.

Más información

https://business.adobe.com/products/experience-platform/adobe-experience-platform.html

Uso recomendado en GlobalSuite

Utiliza este conector cuando necesites enviar información de GlobalSuite a Adobe Experience Platform, por ejemplo para seguimiento de tareas, gestión de incidencias, automatización de aprobaciones y trazabilidad entre equipos. Antes de publicarlo, valida con el equipo propietario del sistema destino el formato esperado, permisos, frecuencia y criterios de calidad.