Los sistemas de información que dan soporte a los productos de GlobalSuite Solutions se encuentran certificados en ISO 22301, lo que permite garantizar que siguen las mejores prácticas a la hora de planificar la continuidad del negocio ante un evento disruptivo.
Nuestras estrategias de continuidad se basan en la replicación de nuestra infraestructura en distintas zonas de disponibilidad, garantizando que ante un evento que pudiera poner en peligro alguna de estas zonas, somos capaces de continuar con el servicio cumpliendo nuestros tiempos comprometidos con nuestros clientes y de una manera segura y confiable
Alta disponibilidad
Todos nuestros servicios productivos están diseñados en una arquitectura de alta disponibilidad ubicadas en nuestros diferentes centros de datos. Ante un evento disruptivo tenemos la capacidad de balancear los servicios entre nuestros centros de datos o regiones en los mismos.
Monitorización y alerta continua
Para llevar a cabo la activación de nuestros planes de continuidad, disponemos de sistemas de monitorización y alerta continua que permiten identificar posibles fallos o eventos y alertar de manera temprana para detectar potenciales eventos anómalos.
Estos procesos son indispensables en la activación de nuestros planes de continuidad, pues nuestra producción alternativa se activará en función de ciertos eventos previamente identificados.
Pruebas de continuidad de negocio
La realización de nuestras pruebas de continuidad es esencial para asegurar nuestra resiliencia y evaluar nuestra capacidad de recuperación ante incidentes que pudieran poner en riesgo nuestra producción. Para ello realizamos pruebas periódicas de nuestros planes de continuidad de negocio (BCP) y planes de recuperación ante desastres (DRP) con el objetivo de identificar fallos y debilidades que podrían no ser evidentes hasta la ocurrencia de un incidente real.
Nuestras pruebas de continuidad llevadas a cabo van desde ejercicios de simulación de mesa estándar hasta pruebas de simulación de disponibilidad completas o de conmutación entre las distintas zonas de disponibilidad.
Realizamos pruebas completas con una periodicidad al menos anual, auditadas éstas también por entidades acreditadas en materia de continuidad de negocio, asegurando su correcta ejecución, el cumplimiento de nuestros requisitos con nuestros clientes y el alineamiento con las regulaciones y estándares de la industria.
Disponibilidad del servicio
El compromiso de los servicios de GlobalSuite Solutions se encuentra regulado a través de nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), que define la cantidad de tiempo de actividad que, como mínimo, garantizamos a nuestros clientes. Este tiempo de SLA se calcula de manera anual y su valor es de un 99%.
En caso de que un evento no planificado afecte a la disponibilidad de los servicios, GlobalSuite intentará restaurar las operaciones normales de sus productos en nube de acuerdo a unos objetivos temporales definidos:
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RTO |
24 horas |
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RPO |
12 horas |
Estrategias de continuidad
Nuestras estrategias de continuidad se basan principalmente en disponer de sitios alternativos para dar producción a los sistemas de información considerados como críticos tras una evaluación previa.