Geschäftskontinuität

Die Informationssysteme, die die Produkte von GlobalSuite Solutions unterstützen, sind nach ISO 22301 zertifiziert, was garantiert, dass sie die besten Praktiken bei der Planung der Geschäftskontinuität im Falle eines disruptiven Ereignisses einhalten.

Unsere Kontinuitätsstrategien basieren auf der Replikation unserer Infrastruktur in verschiedenen Verfügbarkeitszonen, wodurch sichergestellt wird, dass wir im Falle eines Ereignisses, das eine dieser Zonen gefährden könnte, den Service sicher und zuverlässig fortsetzen können, während wir unsere mit unseren Kunden vereinbarten Zeiten einhalten.

Hohe Verfügbarkeit

Alle unsere produktiven Dienste sind in einer hochverfügbaren Architektur gestaltet, die sich in unseren verschiedenen Rechenzentren befindet. Im Falle eines disruptiven Ereignisses sind wir in der Lage, die Dienste zwischen unseren Rechenzentren oder Regionen innerhalb derselben zu verteilen.

Kontinuierliche Überwachung und Alarmierung

Um die Aktivierung unserer Kontinuitätspläne durchzuführen, verfügen wir über Systeme zur kontinuierlichen Überwachung und Alarmierung, die mögliche Ausfälle oder Ereignisse identifizieren und frühzeitig warnen, um potenzielle anomale Ereignisse zu erkennen.

Diese Prozesse sind unerlässlich für die Aktivierung unserer Kontinuitätspläne, da unsere alternative Produktion basierend auf bestimmten zuvor identifizierten Ereignissen aktiviert wird.

Tests zur Geschäftskontinuität

Die Durchführung unserer Kontinuitätstests ist entscheidend, um unsere Resilienz sicherzustellen und unsere Wiederherstellungsfähigkeit bei Vorfällen zu bewerten, die unsere Produktion gefährden könnten. Dazu führen wir regelmäßige Tests unserer Business Continuity Pläne (BCP) und Disaster Recovery Pläne (DRP) durch, um Fehler und Schwachstellen zu identifizieren, die bis zum Eintreten eines tatsächlichen Vorfalls möglicherweise nicht offensichtlich sind.

Unsere durchgeführten Kontinuitätstests reichen von standardmäßigen Tischsimulationen bis hin zu vollständigen Verfügbarkeitssimulationen oder Umschaltungen zwischen den verschiedenen Verfügbarkeitszonen.

Wir führen vollständige Tests mindestens einmal jährlich durch, die auch von akkreditierten Stellen im Bereich der Geschäftskontinuität geprüft werden, um deren korrekte Durchführung, die Einhaltung unserer Anforderungen gegenüber unseren Kunden und die Ausrichtung an den Vorschriften und Standards der Branche sicherzustellen.

Dienstverfügbarkeit

Die Verpflichtung der Dienste von GlobalSuite Solutions wird durch unsere Service Level Agreements (SLA) geregelt, die die Mindestbetriebszeit definieren, die wir unseren Kunden garantieren. Diese SLA-Zeit wird jährlich berechnet und beträgt 99%.

Falls ein ungeplantes Ereignis die Verfügbarkeit der Dienste beeinträchtigt, wird GlobalSuite versuchen, den normalen Betrieb seiner Cloud-Produkte gemäß definierten zeitlichen Zielen wiederherzustellen:

Kontinuitätsstrategien

Unsere Kontinuitätsstrategien basieren hauptsächlich darauf, alternative Standorte bereitzustellen, um die als kritisch eingestuften Informationssysteme nach einer vorherigen Bewertung zu betreiben.